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MRO工业品超市简介

工业品超市源于美国，是集工业品的展示、零售、批发、维修、信息交流于一体的综合流通平台，包括信息化、物流配送、PTP(Person To Person)、维修超市、供货商同盟和企业会员等六大网络，主要从事通用机械、专用机械、输变电设备、仪器仪表等工业品流通。

工业品营销趋势分析

1、实现直销+经销商的营销组合。直销一直在工业品企业被广为运用，正是由于工业品的特殊性和用户要求的复杂性，工业品进行销售时，需要与客户保持较高的接触度及专业性，因此直销在工业品企业里盛行。但越来越多的工业品企业也发现直销带来的缺陷，第一是销售成本比较大，第二是销售人员不足造成拜访率低下，第三是市场覆盖率小。正是这些方面的缺陷给许多中小工业品企业在进行销售时带来了巨大的压力。因此，实现营销组合势在必行，特别对于中小工业品企业来说更加如此。中小工业品企业由于受自身资金、人力等成本的限制，在开拓市场建立销售渠道的过程中，需要更有效地利用有限的资源，多渠道组合式的运用销售策略，建立适合自身条件的销售方式。而针对中小工业品企业，适当采取增加本地经销商的办法来弥补直销渠道的不足，是目前最有效的销售方式之一，它可以帮助公司在最短的时间内迅速打入新市场，扩大市场份额，增加销售量，而付出的销售成本较小。

2、服务与销售相结合。良好的服务能带来足够的客户满意，而足够的客户满意如何才能快速转换成销售业绩呢？这点非常的关键。很多企业一味地追求客户满意度，最终导致过度服务，而忽略了服务是为了下次销售更好的作为铺垫。

3、网络推广越来越显得重要；从渠道的角度考虑，网络营销是不得不关注的一个趋势。近年许多工业品企业将会更多的涉及到网络推广。目前有条件的工业品企业已经纷纷组建了网络推广部，就是希望借助网络的力量进行市场推广，拉动品牌效应，实现业务增长。我们一定要迎接移动时代和掌上时代，要去主动适应，而不要忽略了网络的重要性。毕竟21世纪最广的宣传平台肯定是互联网。

4、老客户维护为主；开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的6倍，远远大于维护老客户的成本。在这一利益得失权衡下，维护老客户显得尤为重要。既然老客户如此重要，那么我们要如何才能经营好老客户呢？以下是一些常用维护老客户的办法。

（1）从良好的售后服务开始，不要签完单，收完钱就结束。工业品对于售后特别的看中。

（2）建立好客户档案，姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。在每个客户生日或是节日时刻送去问候及祝福，客户容易受到感动。

（3）把每一个成交的顾客当作宝藏来挖掘。经过研究发现，每个客户后面都有250个客户资源，我们只要1%，这样你做业务就会轻松很多，而且可以创造比较高的业绩。

（4）适当地帮助客户解决问题。无论客户遇到私事还是公事，如果您能适当地帮助到他，相信他会永远记得您的人情。

5、营销团队战斗力的重视；每个企业都会拥有营销团队，然而战斗力的不同直接导致的是企业发展结果的不同。因此，营销团队战斗力的加强及锻炼，将是近年工业品企业比较关注及重点发展的部分之一。

图表：工业品营销趋势分析

资料来源：智研瞻产业研究院整理

MRO工业品超市发展市场规模

统计数据显示，2017-2022年中国 MRO工业品超市行业市场规模逐年递增趋势，2017年中国 MRO工业品超市行业市场规模为4105.70亿元，2021年中国 MRO工业品超市行业市场规模为4586.63亿元，2017-2022年中国 MRO工业品超市行业市场规模如下表所示：

图表：2017-2022年中国 MRO工业品超市行业市场规模

数据来源：智研瞻产业研究院整理

中国MRO工业品超市发展特点

在我国，超市经营工业品一般有两种形式：一种是在超市中建立工业品专柜。目前，大型超市也会经营部分工业品，但种类和数量很有限。因为综合性超市在产品选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档日用品为主，辅之以电器、汽车配件等工业品。在产品组合方面，采取将销售额向少数品种集中的办法，以达到大量销售的目标。

一、MRO工业品超市的优势分析

与传统采购渠道相比，MRO工业品超市采购具有很多优势，从商品质量、价格到物流、售后等环节都具有明显的优势：

1、产品质量可靠：供应的主体基本是市场广泛认可的国内外知名的品牌产品。

2、产品种类齐全：MRO供应商与国内外知名工业品厂家和经销商和合作，商品种类齐全，非一般工业品商店所能比拟。

3、节约采购时间：因为所有采购流程均采用电子商务网上采购，便捷高效，有效的节省了采购时间。

4、降低成本：通过MRO采购降低了企业的人力资源、公关、采购等成本，提高了企业利润。据统计，MRO采购占企业总体采购成本的比率平均为26%，最高达63%。以一个采购成本占总成本60%、利润率为5%左右的企业为例，只要将采购成本降低8%，就可以将利润率提高到11%。

5、完善的物流体系：MRO工业品超市在国内有多个仓储中心，能够满足不同地区客户的货期和物流问题。

6、周到的售后服务：售后服务质量决定MRO供应商的信誉，可以解决客户购买的后顾之忧，让客户放心购买。

图表：MRO工业品超市的优势分析

资料来源：智研瞻产业研究院整理

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MRO工业品超市行业市场前景如何？智研瞻产业研究院发布的《2022-2028年中国MRO工业品超市行业分析报告-市场供需现状与发展动向研究》详细分析了MRO工业品超市行业相关定义 、全球MRO工业品超市行业市场发展现状、中国MRO工业品超市产业发展环境、中国MRO工业品超市行业运行情况、中国MRO工业品超市所属行业运行数据监测、中国MRO工业品超市市场格局、中国MRO工业品超市行业需求特点与动态、中国MRO工业品超市行业区域市场现状、中国MRO工业品超市行业竞争情况、中国MRO工业品超市行业发展前景分析与预测、中国MRO工业品超市行业发展策略及投资建议等，帮助企业和投资者了解MRO工业品超市行业市场投资价值。您若想对MRO工业品超市行业有个系统的了解或者想投资MRO工业品超市行业，本报告是您不可或缺的重要工具。