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A2P短信和云通信平台服务市场概述

A2P短信在中国通常被称为应用短信。应用程序短信基本上是在106和95开头的短信渠道中发送的，这不是垃圾邮件短信。形式有很多，包括广告和销售、金融服务、信息确认、预订信息、预订消息、营销消息、管理消息等。

云通信，基于云计算应用的商业模式通信平台服务。所有通信平台软件都集中在云中，并且相互兼容。用户只需登录云通信平台，无需单独的登录软件，获取新消息更加直观方便。放置在云端的企业通讯录也充分实现了平台之间的通信。

云通信正在成为时代的主流。首先，需求的消费是云通信时代到来的主要驱动力。其次，增强的用户体验和改进的无缝移动性彻底改变了人们使用的设备、通信方式和通信地点。第三，社交媒体作为一种流行现象，也定义了一种新的传播方式；第四，现代通信技术的灵活部署能力使人们能够选择自己喜欢的通信分配和消费。最后，可靠性和安全性也是从企业客户到消费者信任云应用程序的原因。

全球A2P短信和云通信平台服务行业市场规模分析

统计数据显示，2018年全球A2P短信和云通信平台服务行业市场规模1556.23亿元，2022年全球A2P短信和云通信平台服务行业市场规模2022.01亿元，同比增长4.10%。2018-2023年全球A2P短信和云通信平台服务行业市场规模如下：

图表：2018-2023年全球A2P短信和云通信平台服务行业市场规模

数据来源：智研瞻产业研究院整理

A2P短信和云通信平台服务行业挑战和建议

COVID-19对A2P短信的影响

对于在线工作和在线学习，由于疫情的影响，A2P消息用于双因素识别和验证的使用将大幅增加；在旅游业方面，A2P SMS将在2021-2022年继续受到影响，虽然国际和国内旅行将恢复到一定水平，但不太可能在年底前恢复到2019年的水平。

在银行、金融和电信等基础服务方面，A2P SMS流量将在2021-2022年快速增长；在社交媒体和消息应用程序中，用户数量和用户参与度也有显著增长，这意味着使用A2P消息的人数有所增加。

灰色路由的使用将受到限制

灰色路由是指未终止与运营商协议的短信聚合器向电信网络发送A2P短信，这比合法的A2P短信更便宜。随着新冠肺炎导致2020年灰色路由活动的增加，预计市场将加大力度阻止灰色路由并保护A2P消息服务生态系统的收入。

由于P2P短信的减少，A2P短信的收入比以往任何时候都更重要。新冠肺炎疫情对A2P短信服务的定价造成了进一步的下行压力，因为某些使用灰色路由降低成本的细分市场（如双因素识别和OTP）的利润已经很紧张。目前，大多数运营商和用户都部署了短信防火墙来检测和屏蔽它们。然而，有迹象表明，运营商正在削减在这些平台上的支出，使A2P短信生态系统面临风险。

建议

积极与A2P短信服务行业合作，推动A2P短信业务的发展。与利用该渠道的创新企业客户合作。通过短信聚合器寻找机会或直接进入企业。

积极采取应对措施解决灰色路由问题。部署移动短信业务防火墙等平台，帮助识别和阻断灰色路由流量，实现合法的A2P短信流量增长。

5G消息是提供A2P服务的最佳方案

A2P消息运营是5G消息营销的重要商业模式。A2P (Agent service to Production of consumption)一般是指代理服务商通过技术手段向消费者推销产品和服务的一种新的电子商务模式。传统的消息A2P短信营销受到技术的限制，缺乏增长，但5G有类似微信的临时方法，如文本、图像、视频和位置。A2P正在从传统的SMS升级到5G消息传递业务。

A2P业务如何反映在5G消息中?

传统短信业务的升级换代已是大势所趋

5G消息作为传统短消息和多媒体消息业务的全息升级，突破了传统个人用户短信中每条消息的长度限制，内容可以集成文本、图像、音视频、位置、网页等丰富的多媒体内容;对于企业来说，他们将提供与个人用户的信息交换接口。企业可以通过文本、语音、标签等富媒体向用户输出个性化的服务和咨询，极大地提高了服务效率。

从市场角度看，短信基础通信服务升级迫在眉睫，主要有以下四个原因:一是传统短信已远远不能满足互联网时代的需求，多媒体短信已成为当前客户的刚性需求;其次，短消息和多媒体消息服务的形式和体验远远落后于OTT消息，运营商需要保持其原生语音和消息入口;第三，社交圈外对个人和行业新闻的需求较大;四是RCS与人工智能、大数据等新技术相结合，未来可实现数字虚拟个人助理等AI应用，发展潜力巨大。

5G消息用户无需下载客户端，可通过终端自带消息入口使用;具有电信级安全、可靠、实名等特点;不同的即时通讯软件不能相互交互，运营商可以互联互通;通过注册留言服务号码，可以实现企业内所有用户之间的连接。特别是在A2P(企业到个人)场景下，政府、媒体、旅游、银行保险、物流运输等各行各业都可以通过5G报文高效便捷地为用户提供一站式服务。

5G消息A2P是主要业务之一

目前，5G消息传递的产品形式主要包括针对个人用户(P2P)和针对企业和行业用户(A2P/P2A)。

具体来说，针对个人用户的产品表单具有原生、低门槛和丰富的表示形式等特征。基于原生短信窗口，无需安装app，降低企业获客成本。同时满足用户交互场景，个人用户无需添加好友。此外，它还支持文本、表情符号、图像、语音、视频信息以及共享文件、地理位置等显示格式。

针对企业和行业用户，可分为A2P消息，可支持商家向终端用户发送消息，提供服务和产品营销通知等;P2A消息由用户发起，商家为用户提供智能交互服务;而Chatbot，商家可以通过Chatbot向用户提供品牌推广和智能交互服务。

A2P模式对5G消息传递的发展至关重要

5G消息具有成本低、内容丰富、交互性强等特点，能够有效结合场景为c端用户带来价值，是A2P模式发展的重要载体。

图表：A2P业务如何反映在5G消息中

资料来源：智研瞻产业研究院整理

A2P短信和云通信平台服务行业市场前景如何？智研瞻产业研究院发布的《全球与中国A2P短信和云通信平台服务市场现状及未来发展趋势报告》详细分析了A2P短信和云通信平台服务行业相关定义 、全球A2P短信和云通信平台服务行业市场发展现状、中国A2P短信和云通信平台服务产业发展环境、中国A2P短信和云通信平台服务行业运行情况、中国A2P短信和云通信平台服务所属行业运行数据监测、中国A2P短信和云通信平台服务市场格局、中国A2P短信和云通信平台服务行业需求特点与动态、中国A2P短信和云通信平台服务行业区域市场现状、中国A2P短信和云通信平台服务行业竞争情况、中国A2P短信和云通信平台服务行业发展前景分析与预测、中国A2P短信和云通信平台服务行业发展策略及投资建议等，帮助企业和投资者了解A2P短信和云通信平台服务行业市场投资价值。您若想对A2P短信和云通信平台服务行业有个系统的了解或者想投资A2P短信和云通信平台服务行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

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