正文目录

第一章　O2O概念界定及发展水平分析 21

1.1　O2O相关概述 21

1.1.1　基本定义 21

1.1.2　平台分类 21

1.1.3　发展历程 22

1.1.4　关键因素 24

1.1.5　运作流程 26

1.1.6　价值与优势 27

1.1.7　发展趋势 28

1.2　社区O2O定义及范畴 29

1.2.1　概念简析 29

1.2.2　行业范畴 29

1.2.3　服务类型 30

1.2.4　特性浅析 31

1.2.5　主要优势 31

1.2.6　市场价值 31

1.3　O2O市场发展水平评估 35

1.3.1　行业产生发展 35

1.3.2　行业发展进程 37

1.3.3　市场规模现状 38

1.3.4　行业应用覆盖 39

1.3.5　应用成熟状况 40

1.3.6　区域发展水平 41

第二章　2018-2023年社区O2O市场发展环境分析 43

2.1　经济环境 43

2.1.1　中国经济运行情况 43

2.1.2　经济结构转型分析 44

2.1.3　电商经济发展趋向 46

2.1.4　宏观经济发展预测 47

2.2　政策环境 49

2.2.1　生活性服务业政策体系 49

2.2.2　家政服务行业政策规范 51

2.2.3　O2O行业面临政策利好 52

2.2.4　“互联网+”政策解析 55

2.3　行业环境 57

2.3.1　社区服务业的范畴界定 57

2.3.2　社区服务业的市场规模 58

2.3.3　“互联网+社区商业”盛行 59

2.3.4　“互联网+社区”市场现状 61

2.3.5　“互联网+社区”发展前景 62

2.4　社会环境 63

2.4.1　我国城镇人口规模 63

2.4.2　我国居民收入水平 65

2.4.3　居民网络普及情况 66

2.4.4　移动互联网应用情况 67

2.4.5　社区O2O用户潜力 68

2.5　技术环境 68

2.5.1　O2O引发互联网业变革 68

2.5.2　O2O平台技术寻求创新 69

2.5.3　O2O技术研究方向分析 70

2.5.4　O2O领域新一代信息技术贡献 72

第三章　2018-2023年中国社区O2O市场发展分析 73

3.1　社区O2O行业分类及进程 73

3.1.1　行业划分标准 73

3.1.2　行业发展节点 73

3.1.3　行业阶段演变 75

3.1.4　行业参与环节 75

3.2　社区O2O行业SWOT分析 76

3.2.1　优势分析（strengths） 76

3.2.2　劣势分析（weaknesses） 77

3.2.3　机会分析（opportunities） 77

3.2.4　威胁分析（threats） 77

3.3　社区O2O行业运行状况 78

3.3.1　行业现行态势 78

3.3.2　行业特征分析 79

3.3.3　行业的切入口 80

3.3.4　发展模式升级 81

3.3.5　行业发展优势 83

3.4　社区O2O市场发展状况 83

3.4.1　市场渗透状况 83

3.4.2　市场规模分析 84

3.4.3　市场运行态势 85

3.5　社区O2O市场用户行为 86

3.5.1　消费者应用状况 86

3.5.2　消费者认知情况 87

3.5.3　消费者服务需求 89

3.5.4　消费者购买因素 90

3.5.5　消费者价格敏感度 90

3.6　社区O2O移动应用市场分析 92

3.6.1　用户规模 92

3.6.2　应用款数 93

3.6.3　应用覆盖 94

3.6.4　活跃指数 95

3.6.5　行业分布 95

3.6.6　使用行为 98

3.6.7　人群特征 101

3.7　社区O2O企业发展状况 103

3.7.1　企业类型划分 103

3.7.2　创业企业盘点 105

3.7.3　热门企业介绍 107

3.7.4　企业生存状况 110

第四章　2018-2023年社区电商市场分析 113

4.1　社区电商基本介绍 113

4.1.1　概念界定 113

4.1.2　主要特性 113

4.1.3　优势分析 114

4.2　中国社区电商市场运行状况 115

4.2.1　行业发展阶段 115

4.2.2　市场布局状况 116

4.2.3　发展特征分析 117

4.2.4　行业发展态势 118

4.2.5　市场前景展望 119

4.3　中国社区电商运营模式分析 120

4.3.1　政府主导建设的信息化社区电子平台 120

4.3.2　政府主导建设的智慧社区电子平台 121

4.3.3　市场配置的社区电子平台 122

第五章　2018-2023年家政服务O2O市场分析 123

5.1　中国家政O2O行业范畴及进程 123

5.1.1　行业范畴 123

5.1.2　行业历程 123

5.1.3　市场主体 124

5.2　中国家政O2O行业影响因素分析 125

5.2.1　技术因素 125

5.2.2　需求因素 125

5.2.3　供给因素 125

5.2.4　政策因素 126

5.3　中国家政O2O市场运行现状 126

5.3.1　行业高速发展 126

5.3.2　市场发展态势 127

5.3.3　市场投资状况 128

5.3.4　市场渗透状况 129

5.3.5　企业平台类型 130

5.3.6　行业变化分析 131

5.4　家政O2O商业模式分析 132

5.4.1　C2C直营型 132

5.4.2　B2P2C经纪人式直营型 133

5.4.3　B2B2C平台型 133

5.4.4　C2C+B2B2C直营为核心兼标准化加盟型 134

5.4.5　特点总结 134

5.5　家政O2O市场发展前景分析 135

5.5.1　行业增长动力 135

5.5.2　市场前景分析 136

5.5.3　市场趋势分析 136

5.5.4　发展方向分析 137

第六章　2018-2023年社区物业O2O市场分析 138

6.1　社区物业O2O市场运行概况 138

6.1.1　社区O2O成社区物业转折点 138

6.1.2　社区物业O2O市场发展现状 138

6.1.3　社区物业O2O市场驱动因素 138

6.2　物业企业开展社区O2O的优劣势 139

6.2.1　优势分析 139

6.2.2　劣势分析 140

6.3　物业企业开展社区O2O的项目选择 141

6.3.1　快递包裹的收发和配送 141

6.3.2　房屋租赁 141

6.3.3　其他项目 142

6.4　社区物业O2O运营模式分析 142

6.4.1　平台类型 142

6.4.2　自营类型 143

6.4.3　综合类型 143

6.5　社区物业O2O市场前景分析 144

6.5.1　行业前景展望 144

6.5.2　未来发展方向 144

第七章　中国社区O2O商业模式分析 146

7.1　O2O主要商业组合模式 146

7.1.1　商业逻辑解析 146

7.1.2　先线上后线下模式 147

7.1.3　先线下后线上模式 147

7.1.4　先线上后线下再线上模式 148

7.1.5　先线下后线上再线下模式 148

7.2　社区O2O主流商业模式 148

7.2.1　垂直服务模式 148

7.2.2　电商配送模式 149

7.2.3　一站式平台模式 149

7.3　社区O2O盈利模式分析 149

7.3.1　线上盈利形态 149

7.3.2　线下盈利形态 153

7.4　社区O2O服务形态运营模式比较 154

7.4.1　家政服务类 154

7.4.2　家庭服务类 154

7.4.3　家庭订餐服务 154

7.5　社区O2O主导企业商业模式分析 155

7.5.1　小型社区电商 155

7.5.2　房企与互联网企业 157

7.5.3　传统物管公司 159

7.5.4　专业服务商 161

7.5.5　房企物业公司 164

7.6　社区O2O企业商业行为评价 169

7.6.1　以连锁便利店为中心的消费生活圈 169

7.6.2　以物业为中心的服务信息 172

第八章　2018-2023年中国社区O2O市场竞争分析 176

8.1　社区O2O市场竞争状况 176

8.1.1　社区O2O市场竞争程度 176

8.1.2　社区O2O市场竞争格局 176

8.1.3　社区O2O市场圈地大战 179

8.2　社区O2O市场主体竞争形态 181

8.2.1　房地产商 181

8.2.2　物业公司 182

8.2.3　互联网企业 184

8.3　社区O2O与上门O2O的竞争分析 185

8.3.1　市场差异分析 185

8.3.2　市场优势分析 186

8.3.3　细分市场机会 186

8.3.4　市场出路分析 187

8.4　主流社区App的比较分析 189

8.4.1　社区APP参评标准 189

8.4.2　典型社区App介绍 190

8.4.3　服务覆盖评测 191

8.4.4　功能便捷评测 191

8.4.5　综合体验评测 194

8.4.6　测评结果分析 195

第九章　2018-2023年国外社区O2O市场典型企业案例分析 196

9.1　Angie’s List 196

9.1.1　企业发展概况 196

9.1.2　经营状况分析 197

9.1.3　盈利模式分析 198

9.1.4　企业战略分析 199

9.2　Nextdoor 199

9.2.1　企业发展概况 199

9.2.2　盈利模式分析 200

9.2.3　企业战略分析 200

9.2.4　未来前景展望 200

9.3　Instacart 201

9.3.1　企业发展概况 201

9.3.2　盈利模式分析 201

9.3.3　企业战略分析 202

第十章　2018-2023年中国社区O2O市场主流平台分析 203

10.1　爱鲜蜂 203

10.1.1　平台简介 203

10.1.2　业务布局分析 205

10.1.3　运营模式分析 206

10.1.4　发展战略分析 207

10.2　小区无忧 207

10.2.1　平台简介 207

10.2.2　业务布局分析 209

10.2.3　运营模式分析 210

10.2.4　发展战略分析 211

10.3　e袋洗 211

10.3.1　平台简介 211

10.3.2　业务布局分析 213

10.3.3　运营模式分析 213

10.3.4　未来前景展望 216

10.4　云家政 217

10.4.1　平台简介 217

10.4.2　业务布局分析 218

10.4.3　运营模式分析 218

10.4.4　发展战略分析 219

10.4.5　未来前景展望 219

第十一章　2018-2023年中国社区O2O市场上市公司分析 220

11.1　彩生活 220

11.1.1　企业发展概况 220

11.1.2　业务布局分析 223

11.1.3　经营状况分析 225

11.1.4　运营模式分析 227

11.2　奇点国际 228

11.2.1　企业发展概况 228

11.2.2　业务布局分析 231

11.2.3　经营状况分析 231

11.2.4　运营模式分析 233

11.2.5　发展战略分析 235

11.3　捷顺科技 236

11.3.1　企业发展概况 236

11.3.2　经营效益分析 241

11.3.3　业务经营分析 244

11.3.4　财务状况分析 248

11.3.5　竞争实力分析 250

11.3.6　公司发展战略 252

11.3.7　未来发展前景 252

11.4　川发龙蟒 254

11.4.1　企业发展概况 254

11.4.2　经营效益分析 258

11.4.3　业务经营分析 261

11.4.4　财务状况分析 266

11.4.5　竞争实力分析 267

11.4.6　公司发展战略 270

11.4.7　未来发展前景 270

11.5　新开普 271

11.5.1　企业发展概况 271

11.5.2　经营效益分析 276

11.5.3　业务经营分析 277

11.5.4　财务状况分析 288

11.5.5　竞争实力分析 290

11.5.6　公司发展战略 291

11.5.7　未来发展前景 295

第十二章　中国社区O2O市场面临的问题及发展对策 297

12.1　社区O2O发展中的主要病症 297

12.1.1　客户黏性小 297

12.1.2　用户使用频率低 297

12.1.3　盈利难度大 297

12.1.4　缺乏标准化 298

12.1.5　获益不平衡 298

12.2　社区O2O行业面临的挑战 299

12.2.1　建设中的挑战 299

12.2.2　运营中的挑战 300

12.2.3　融资方面挑战 301

12.2.4　安全保障挑战 302

12.3　社区O2O创业者需要考虑的问题 303

12.3.1　切入点问题 303

12.3.2　体量问题 304

12.3.3　成本问题 305

12.3.4　速度问题 305

12.3.5　用户体验问题 305

12.4　社区O2O行业加速发展策略 306

12.4.1　两类模式取长补短 306

12.4.2　增加社区O2O辐射范围 306

12.4.3　不打价格战 307

12.4.4　做到服务标准化 307

12.5　社区O2O企业运营策略 308

12.5.1　企业成功关键 308

12.5.2　企业运营思路 313

12.5.3　企业发展建议 314

第十三章　2018-2023年中国社区O2O市场投资现状分析 320

13.1　社区O2O行业投融资概况 320

13.1.1　行业投融资规模 320

13.1.2　典型投融资事件 321

13.1.3　上市公司投资情况 324

13.2　社区O2O移动应用融资状况 326

13.2.1　购物类 326

13.2.2　家务类 327

13.2.3　综合类 329

13.3　房地产企业在社区O2O市场的投资布局 329

13.3.1　万科集团 329

13.3.2　保利集团 330

13.3.3　万达集团 330

13.3.4　易居中国 330

13.3.5　绿地集团 330

13.3.6　绿城集团 331

13.3.7　新城控股 331

13.4　物业公司在社区O2O市场的投资布局 331

13.4.1　长城物业 331

13.4.2　中航物业 333

13.4.3　金海燕物业 334

13.4.4　银湾物业 336

13.4.5　佳兆业物业 337

13.5　互联网企业在社区O2O市场的投资布局 340

13.5.1　腾讯 340

13.5.2　阿里巴巴 341

13.5.3　京东 346

第十四章　中国社区O2O市场投资机会分析及风险预警 347

14.1　社区O2O市场投资价值及机会 347

14.1.1　行业投资价值 347

14.1.2　投资环境分析 348

14.1.3　投资机会分析 349

14.1.4　投资空间分析 350

14.2　社区O2O市场投资风险提示 351

14.2.1　政策风险 351

14.2.2　渠道风险 351

14.2.3　盲目扩张风险 352

14.2.4　消费习惯风险 352

14.2.5　平台风险 352

14.2.6　人才风险 352

14.2.7　经营风险 352

14.3　社区O2O项目投资策略 353

14.3.1　投资项目价值评估 353

14.3.2　投资风险规避策略 357

14.3.3　传统企业转型思路 357

14.4　社区商业O2O投资建议 362

14.4.1　服务对象精准化 362

14.4.2　服务半径缩小化 363

14.4.3　服务职能定位化 363

14.4.4　服务价值提升化 364

第十五章　2023-2029年中国社区O2O市场前景预测 365

15.1　中国社区O2O市场前景分析 365

15.1.1　未来发展机遇 365

15.1.2　市场价值分析 365

15.1.3　商业前景分析 366

15.2　2023-2029年中国社区O2O市场预测分析 367

15.2.1　市场发展因素 367

15.2.2　市场规模预测 368

15.2.3　用户规模预测 369

15.3　中国社区O2O市场趋势分析 370

15.3.1　服务边界延伸 370

15.3.2　最后一公里关键点 371

15.3.3　二三线城市渗透趋势 373

15.3.4　社会化库切入方向 374

图表目录

图表1: 020基本结构图 21

图表2: O2O平台分类 22

图表3: O2O发展历程 23

图表4: 影响O2O模式的关键因素 25

图表5: 在O2O模式中，消费者的消费流程 26

图表6: O2O发展趋势 28

图表7: 社区O2O市场范畴 29

图表8: O2O模式网站 35

图表9: 2018-2023年中国O2O行业市场规模 38

图表10: O2O市场应用领域 39

图表11: 2023年二季度和上半年GDP初步核算数据 43

图表12: 中国GDP增长情况分析 43

图表13: 2023年宏观经济十大趋势 47

图表14: O2O行业相关政策 52

图表15: “互联网+”政策 55

图表16: 2018-2023年中国社区服务机构和设施 58

图表17: 2017-2022年中国人口规模及增速 63

图表18: 2022年中国人口数量及其结构 64

图表19: 2022年全国人口结构统计图 65

图表20: 2023年上半年全国及分城乡居民人均可支配收入与增速 66

图表21: O2O行业阶段演变 75

图表22: 社区O2O的发展模式 81

图表23: 中国社区O2O行业市场渗透率分析 83

图表24: 2018-2023年中国社区O2O行业市场规模 84

图表25: 截至2022年6月中国社区O2O平台主体规模 85

图表26: 2022年中国社区O2O市场消费者应用状况 86

图表27: 中国社区O2O市场消费者认知情况 87

图表28: 2022年中国社区O2O市场消费者了解情况 88

图表29: 2022年中国社区O2O市场消费者服务需求 89

图表30: 2022年中国社区O2O市场消费者价格敏感度 91

图表31: 2018-2023年中国社区O2O行业用户规模 92

图表32: 社区O2O移动应用款数占比 93

图表33: 社区O2O移动应用用户覆盖率Top10 94

图表34: 社区O2O移动应用用户活跃率Top10 95

图表35: 购物类社区O2O应用范围 95

图表36: 家务类社区O2O应用范围 96

图表37: 主要家务类社区O2O应用覆盖率和活跃率 96

图表38: 主要综合类社区O2O应用覆盖率和活跃率 97

图表39: 社区O2O移动应用行业图谱 98

图表40: 社区O2O移动应用平均活跃次数TOP10 99

图表41: 社区O2O移动应用用户每日活跃次数时段变化趋势 100

图表42: 社区O2O移动应用设备关联应用类型分布 100

图表43: 不同类型社区O2O应用用户性别分布 101

图表44: 社区O2O移动应用省份分布TOP10 102

图表45: 不同类型社区O2O应用用户城市分布情况 102

图表46: 不同类型社区O2O应用移动设备运营商使用对比 103

图表47: 社区O2O市场竞争格局示意图 104

图表48: 2022年中国社区O2O产业上市公司汇总 105

图表49: 社区O2O行业热门企业 107

图表50: 2022年中国社区O2O行业服务类企业竞争梯队 110

图表51: 2022年中国社区O2O行业零售类企业竞争梯队 111

图表52: 社区电商主要特性 113

图表53: 中国社区电商行业发展阶段 116

图表54: 家政O2O行业历程 124

图表55: 2018-2023年中国社区家政O2O行业市场规模 127

图表56: 2018-2023年中国家政服务用户线上渗透率 129

图表57: 家政 O2O 盈利模式 131

图表58: 家政O2O特点总结 134

图表59: 社区物业O2O市场驱动因素 138

图表60: 物业企业开展社区O2O的优势 139

图表61: 物业企业开展社区O2O的劣势 140

图表62: 物业企业开展社区O2O的项目选择：快递包裹的收发和配送 141

图表63: 物业企业开展社区O2O的项目选择：房屋租赁 141

图表64: O2O商业逻辑解析 146

图表65: 引入团购网站后的产业链组合 153

图表66: “爱鲜蜂”运作模式图 156

图表67: 一应云智慧社区服务平台服务 160

图表68: 彩生活服务模式三大法宝 162

图表69: 万科睿服务拓展模式 166

图表70: 绿城物业服务流程及内容 167

图表71: 截至2022年6月中国社区O2O行业市场区域集中度分析(单位。%) 176

图表72: 社区O2O市场零售类竞争格局 177

图表73: 社区O2O市场服务类竞争格局 178

图表74: 8家进军社区O2O领域的传统房企 181

图表75: 物业管理企业O2O运营布局 182

图表76: 物业公司可以提供的增值服 182

图表77: 部分公司APP情况 183

图表78: 三大互联网巨头O2O领域布局 185

图表79: 社区APP参评标准 189

图表80: 典型社区App介绍 190

图表81: 服务地区 191

图表82: 商超配送 191

图表83: 代收代寄 192

图表84: 社区服务 192

图表85: 社区综合类 193

图表86: 家政服务类 193

图表87: 综合体验评测 194

图表88: Angie’s List融资历程 196

图表89: Angie’s List经营状况 197

图表90: 爱鲜蜂融资信息 203

图表91: 深圳市慧晓志联科技有限公司基本信息 204

图表92: 深圳市慧晓志联科技有限公司主要股东 205

图表93: 社忧（上海）网络技术股份有限公司基本信息 208

图表94: 社忧（上海）网络技术股份有限公司主要股东 208

图表95: e袋洗品牌信息 211

图表96: e袋洗融资信息 212

图表97: “E袋洗”商业模式解析 214

图表98: 彩生活发展概况 220

图表99: 彩生活发展历程 220

图表100: 彩生活基本信息 221

图表101: 彩生活主要股东 222

图表102: 彩生活旗下品牌 224

图表103: 彩生活中国布局 224

图表104: 彩生活经营情况 225

图表105: 奇点国际发展历程 228

图表106: 奇点国际基本信息 229

图表107: 奇点国际主要股东 230

图表108: 奇点国际核心产品 231

图表109: 奇点国际经营情况 231

图表110: 奇点国际品质生活物业服务 233

图表111: 奇点国际合作模式 234

图表112: 捷顺科技主营产品 237

图表113: 捷顺科技基本信息 238

图表114: 捷顺科技主要股东 239

图表115: 捷顺科技经营情况 243

图表116: 捷顺科技盈利能力指标 248

图表117: 捷顺科技运营能力指标 249

图表118: 捷顺科技偿债能力指标 249

图表119: 捷顺科技成长能力指标 249

图表120: 川发龙蟒发展历程 255

图表121: 川发龙蟒基本信息 256

图表122: 川发龙蟒主要股东 257

图表123: 川发龙蟒经营情况 260

图表124: 川发龙蟒盈利能力指标 266

图表125: 川发龙蟒运营能力指标 266

图表126: 川发龙蟒偿债能力指标 266

图表127: 川发龙蟒成长能力指标 267

图表128: 新开普地位 272

图表129: 新开普发展概况 272

图表130: 新开普发展历程 272

图表131: 新开普基本信息 274

图表132: 新开普主要股东 275

图表133: 新开普经营情况 276

图表134: 新开普解决方案 287

图表135: 新开普盈利能力指标 288

图表136: 新开普运营能力指标 289

图表137: 新开普偿债能力指标 289

图表138: 新开普成长能力指标 289

图表139: 社区o2o运营面临挑战 300

图表140: 让社区o2o建设成为一种规范 307

图表141: 企业做社区O2O的立足点 308

图表142: 社区O2O企业成功关键（一） 309

图表143: 社区O2O企业成功关键（二） 311

图表144: 社区O2O平台需要满足以下几个特点 313

图表145: 借力APP吸粉引流，促进O2O销售 315

图表146: 物流配送体系方面的建议 318

图表147: 2018-2023年中国社区O2O行业投资规模 320

图表148: 社区O2O典型投融资事件 321

图表149: 上市公司投资情况 324

图表150: 腾讯社区投资数据 325

图表151: 银湾物业发展战略 336

图表152: 阿里O2O业务的优势 342

图表153: 阿里O2O业务的优势 343

图表154: 阿里O2O未来发展趋势 344

图表155: 社区O2O特点 347

图表156: 社区O2O价值 347

图表157: 社区O2O的本质 350

图表158: 社区O2O投资项目价值评估 353

图表159: 社区O2O投资风险规避策略 357

图表160: 传统物业向社区服务转型 357

图表161: 大物业平台化、中小物业专业化 359

图表162: 解放区——构建中国最大的社区联盟 360

图表163: 物业自身转型社区O20 361

图表164: 社区O2O市场价值分析 365

图表165: 社区O2O发展趋势 367

图表166: 社区O2O市场发展因素 367

图表167: 2023-2029年中国社区O2O行业市场规模预测 368

图表168: 2023-2029年中国社区O2O用户规模预测 369

图表169: 中国社区O2O服务边界延伸 370

图表170: 社区O2O最后一公里关键点 371

图表171: 创业型公司社区O2O最后一公里的商机突围模式 372

图表172: 社区O2O服务的6种业务切入模式 376