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《中国新能源车售后维保行业分析报告-市场深度分析与未来商机预测》数据主要由智研瞻产业研究院长期对新能源车售后维保行业市场跟踪后进行搜集的一手市场数据，结合国家统计局，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据，规模企业统计数据库及证券交易所等数据，将新能源车售后维保行业市场发展环境、新能源车售后维保整体运行态势、新能源车售后维保市场竞争格局、 新能源车售后维保重点企业经营状况分析以及新能源车售后维保行业发展趋势与投资预测分析等重要信息尽收眼底。 以帮助投资者准确地找到投资商机，先他人一步占领市场，把握机遇。

通常情况下，保养项目分别为制动系统、空调系统、充电系统、底盘部分检查、车身部分检查、动力电池系统检查、冷却系统检查、转向系统检查、附加项目等9个大项目，共计近50项小项。

首先，在新能源汽车保养过程中，高压线束检测的重要性不言而喻。

这个环节主要是检查高压线束的导电性和绝缘性。像传统汽车的燃油系统一样,高压线束的好坏直接决定着这台车能不能开和安全与否的问题。检测的仪器是万用表，检测过程是将连接动力电池的线束与电源控制器分离，然后用探针逐个测试，如在规定数值内则判定为合格。值得注意的是，大多数汽车厂家对高压线束保修时间为5年。

其次，电池组检测也极为重要。大家在购买电动汽车时，都会关心电池的寿命，国内汽车厂商的电动汽车，多采用磷酸铁锂电池，它比普通手机中使用的锂离子电池寿命更长、充放电更快、安全性更高。通常，磷酸铁锂电池可满充满放电2000次以上，按照一年充200次计算，电池可以有将近10年的使用寿命。

 

动力电池检测则是通过一台检测电脑和数据连接器实现的，检测过程需要拆下新能源汽车的仪表盘下挡板。链接电脑后**可以使用电池检测软件轻松看到各类电池信息，包括电池成组的情况、电池电压、电量、电池温度、CAN总线通讯状态等。一旦有个别电池单体出现问题**会影响整个动力电池的工作状态。

一次保养的时间大概在45分钟左右。随着使用的时间，由于功能性组件的性能磨损、老化、腐蚀等原因，可能致使行车安全性能逐渐降低，定期按照规定进行保养，才能保障新能源汽车的安全行驶。

我国新能源汽车企业售后服务能力仍待提升
 

国外主要新能源汽车产销国家还未出台新能源汽车售后服务规范，但各个新能源汽车生产企业，如特斯拉、宝马等都建立了各具自身特色、相对完善的售后服务体系。目前我国缺少统一的新能源汽车售后服务标准，新能源汽车产品维修、更换、退货、纠纷处理暂无标准可依。我国新能源汽车生产企业大多根据现有燃油汽车售后服务相关政策，如《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，并结合企业自身特点建立了新能源汽车售后服务体系。但和国外企业售后服务体系相比，国内企业在售后服务模式、理念等方面都存在巨大差异，售后服务质量参差不齐，售后服务能力亟待提升。

消费者对新能源汽车售后服务的不满日益增多
 

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定了燃油汽车的核心部件属于强制“三包”范围，但并不适用于新能源汽车，且未包含动力电池、驱动电机等核心零部件“三包”要求。由于缺少国家层面上的统一标准，汽车厂商在退换新能源车辆、更换动力电池等零部件方面拥有较大自量权。目前受动力电池技术水平限制，如动力电池内部硬件故障、动力电池均衡性、低温性能等问题，导致新能源汽车可靠性、续驶里程、充电效率等方面与消费者期望有一定差距，导致消费者维权事件的频发。

对我国新能源汽车售后服务的建议
售后服务问题日益凸显直接影响了我国新能源汽车的推广应用。建议从政府和企业两个层面，加快规范、完善我国新能源汽车售后服务体系，提高售后服务水平。
 

政府层面

一是研究制定新能源汽车售后服务规范。明确售后服务各主体义务（新能源生产企业、销售企业、维修企业等），“修理、更换、退货”责任、售后服务流程、售后服务纠纷处理办法、违反规范的惩罚措施、废旧动力电池回收、安全风险防控等。修订完善《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，明确新能源汽车的质保要求，增加动力电池、驱动电机、电控等核心零部件的保修期及三包期内的退换车条件等。

行业报告是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。智研瞻产业研究院是国内知名的行业信息咨询机构，拥有资深的专家团队，多年来已经为上万家企业单位、咨询机构、金融机构、行业协会、个人投资者等提供了专业的行业分析报告，客户涵盖了华为、阿里巴、中国电子科技集团、科大讯飞、三星等国内外行业领先企业，并得到了客户的广泛认可。

您若想对新能源车售后维保产业有个系统的了解或者想投资新能源车售后维保行业，智研瞻产业研究院发布的《中国新能源车售后维保行业分析报告-市场深度分析与未来商机预测》是您不可或缺的重要工具。智研瞻产业研究院正是长期致力于此领域，并已成功给众多投资者和企业提供权威且全面的投资指导。并获得良好口碑。

第一章 2016-2021年中国新能源车售后维保行业发展概述15

第一节 新能源车售后维保行业发展情况概述15

一、新能源车售后维保行业相关定义15

二、新能源车售后维保行业基本情况介绍15

三、新能源车售后维保行业发展特点分析15

四、新能源车售后维保行业经营模式16

五、新能源车售后维保行业需求主体分析17

第二节 中国新能源车售后维保行业上下游产业链分析19

一、产业链模型原理介绍19

二、新能源车售后维保行业产业链条分析20

三、产业链运行机制20

（1）沟通协调机制20

（2）风险分配机制22

（3）竞争协调机制23

四、中国新能源车售后维保行业产业链环节分析24

1、上游产业24

2、下游产业24

第三节 中国新能源车售后维保行业生命周期分析24

一、新能源车售后维保行业生命周期理论概述24

二、新能源车售后维保行业所属的生命周期分析25

第四节 新能源车售后维保行业经济指标分析25

一、新能源车售后维保行业的赢利性分析 利润总额25

二、新能源车售后维保行业的经济周期分析26

三、新能源车售后维保行业附加值的提升空间分析27

第五节 中国新能源车售后维保行业进入壁垒分析27

一、新能源车售后维保行业资金壁垒分析27

二、新能源车售后维保行业技术壁垒分析27

三、新能源车售后维保行业人才壁垒分析28

四、新能源车售后维保行业品牌壁垒分析28

五、新能源车售后维保行业其他壁垒分析28

第二章 2016-2021年全球新能源车售后维保行业市场发展现状分析29

第一节 全球新能源车售后维保行业发展历程回顾29

第二节 全球新能源车售后维保行业市场区域分布情况29

第三节 亚洲新能源车售后维保行业地区市场分析30

一、亚洲新能源车售后维保行业市场现状分析30

二、亚洲新能源车售后维保行业市场规模与市场需求分析31

三、亚洲新能源车售后维保行业市场前景分析32

第四节 北美新能源车售后维保行业地区市场分析34

一、北美新能源车售后维保行业市场现状分析34

二、北美新能源车售后维保行业市场规模与市场需求分析35

三、北美新能源车售后维保行业市场前景分析36

第五节 欧洲新能源车售后维保行业地区市场分析37

一、欧洲新能源车售后维保行业市场现状分析37

二、欧洲新能源车售后维保行业市场规模与市场需求分析38

三、欧洲新能源车售后维保行业市场前景分析39

第六节 2022-2028年世界新能源车售后维保行业分布走势预测40

第七节 2022-2028年全球新能源车售后维保行业市场规模预测41

第三章 中国新能源车售后维保产业发展环境分析43

第一节 我国宏观经济环境分析43

一、中国GDP增长情况分析43

二、工业经济发展形势分析47

三、社会固定资产投资分析48

四、全社会消费品新能源车售后维保总额49

五、城乡居民收入增长分析51

六、居民消费价格变化分析52

七、对外贸易发展形势分析54

第二节 中国新能源车售后维保行业政策环境分析55

一、行业监管体制现状55

二、行业主要政策法规55

第三节 中国新能源车售后维保产业社会环境发展分析58

一、人口环境分析58

二、教育环境分析59

三、文化环境分析59

四、生态环境分析60

五、消费观念分析60

第四章 中国新能源车售后维保行业运行情况63

第一节 中国新能源车售后维保行业发展状况情况介绍63

一、行业发展历程回顾63

二、行业创新情况分析63

1、行业技术发展现状63

2、行业技术专利情况66

3、技术发展趋势分析67

三、行业发展特点分析69

第二节 中国新能源车售后维保行业市场规模分析69

第三节 中国新能源车售后维保行业供应情况分析70

第四节 中国新能源车售后维保行业需求情况分析71

第五节 我国新能源车售后维保行业细分市场分析72

1、细分市场一 纯电动汽车72

2、细分市场二 插电式混合动力汽车73

3、其它细分市场  纯电动商用车74

第六节 中国新能源车售后维保行业供需平衡分析75

第七节 中国新能源车售后维保行业发展趋势分析76

第五章 中国新能源车售后维保所属行业运行数据监测78

第一节 中国新能源车售后维保所属行业总体规模分析78

一、企业数量结构分析78

二、行业资产规模分析79

第二节 中国新能源车售后维保所属行业产销与费用分析80

一、流动资产80

二、销售收入分析81

三、负债分析82

四、利润规模分析83

五、产值分析84

第三节 中国新能源车售后维保所属行业财务指标分析85

一、行业盈利能力分析85

二、行业偿债能力分析86

三、行业营运能力分析86

四、行业发展能力分析86

第六章 2016-2021年中国新能源车售后维保市场格局分析88

第一节 中国新能源车售后维保行业竞争现状分析88

一、中国新能源车售后维保行业竞争情况分析88

二、中国新能源车售后维保行业主要品牌分析89

第二节 中国新能源车售后维保行业集中度分析91

一、中国新能源车售后维保行业市场集中度影响因素分析91

二、中国新能源车售后维保行业市场集中度分析91

第三节 中国新能源车售后维保行业存在的问题92

第四节 中国新能源车售后维保行业解决问题的策略分析94

第五节 中国新能源车售后维保行业钻石模型分析96

一、生产要素96

二、需求条件96

三、支援与相关产业97

四、企业战略、结构与竞争状态97

五、政府的作用98

第七章 2016-2021年中国新能源车售后维保行业需求特点与动态分析99

第一节 中国新能源车售后维保行业消费市场动态情况99

第二节 中国新能源车售后维保行业消费市场特点分析99

一、需求偏好99

二、价格偏好100

三、品牌偏好101

四、其他偏好102

第三节 新能源车售后维保行业成本结构分析103

第四节 新能源车售后维保行业价格影响因素分析104

一、供需因素104

二、成本因素104

三、渠道因素105

四、其他因素105

第五节 中国新能源车售后维保行业价格现状分析105

第六节 中国新能源车售后维保行业平均价格走势预测106

一、中国新能源车售后维保行业价格影响因素106

二、中国新能源车售后维保行业平均价格走势预测107

三、中国新能源车售后维保行业平均价格增速预测108

第八章 2016-2021年中国新能源车售后维保行业区域市场现状分析110

第一节 中国新能源车售后维保行业区域市场规模分布110

第二节 中国华东地区新能源车售后维保市场分析111

一、华东地区概述111

二、华东地区经济环境分析111

三、华东地区新能源车售后维保市场规模分析112

四、华东地区新能源车售后维保市场规模预测113

第三节 华中地区市场分析114

一、华中地区概述114

二、华中地区经济环境分析115

三、华中地区新能源车售后维保市场规模分析116

四、华中地区新能源车售后维保市场规模预测117

第四节 华南地区市场分析118

一、华南地区概述118

二、华南地区经济环境分析118

三、华南地区新能源车售后维保市场规模分析119

四、华南地区新能源车售后维保市场规模预测120

第九章 2016-2021年中国新能源车售后维保行业竞争情况122

第一节 中国新能源车售后维保行业竞争结构分析（波特五力模型）122

一、现有企业间竞争122

二、潜在进入者分析123

三、替代品威胁分析123

四、供应商议价能力124

五、客户议价能力124

第二节 中国新能源车售后维保行业SCP分析124

一、理论介绍124

二、SCP范式125

三、SCP分析框架126

第三节 中国新能源车售后维保行业竞争环境分析（PEST）129

一、政策环境129

二、经济环境131

三、社会环境134

四、技术环境136

第十章 新能源车售后维保行业企业分析140

第一节  比亚迪股份有限公司140

一、企业概况140

二、主营产品140

三、运营情况141

1、主要经济指标情况141

2、企业盈利能力分析142

3、企业偿债能力分析144

4、企业运营能力分析145

5、企业成长能力分析146

四、公司优劣势分析147

第二节上海汽车集团股份有限公司148

一、企业概况148

二、主营产品148

三、运营情况150

四、公司优劣势分析151

第三节  广州汽车集团股份有限公司152

一、企业概况152

二、主营产品152

三、运营情况154

四、公司优劣势分析155

第四节  长城汽车股份有限公司156

一、企业概况156

二、主营产品156

三、运营情况157

四、公司优劣势分析158

第五节  北京新能源汽车股份有限公司159

一、企业概况159

二、主营产品159

三、运营情况159

四、公司优劣势分析161

第十一章 2022-2028年中国新能源车售后维保行业发展前景分析与预测164

第一节 中国新能源车售后维保行业未来发展前景分析164

一、新能源车售后维保行业国内投资环境分析164

二、中国新能源车售后维保行业市场机会分析165

三、中国新能源车售后维保行业投资预测166

第二节 中国新能源车售后维保行业未来发展趋势预测167

第三节 中国新能源车售后维保行业市场发展预测168

一、中国新能源车售后维保行业市场规模预测168

二、中国新能源车售后维保行业市场规模增速预测169

三、中国新能源车售后维保行业产值规模预测170

四、中国新能源车售后维保行业产值增速预测171

五、中国新能源车售后维保行业供需情况预测172

第四节 中国新能源车售后维保行业盈利走势预测173

一、中国新能源车售后维保行业毛利润同比增速预测173

二、中国新能源车售后维保行业利润总额同比增速预测174

第十二章 2022-2028年中国新能源车售后维保行业投资风险与营销分析176

第一节 新能源车售后维保行业投资风险分析176

一、新能源车售后维保行业政策风险分析176

二、新能源车售后维保行业技术风险分析177

三、新能源车售后维保行业竞争风险分析178

四、新能源车售后维保行业其他风险分析180

第二节 新能源车售后维保行业应对策略180

一、把握国家投资的契机180

二、竞争性战略联盟的实施181

三、企业自身应对策略181

第十三章 2022-2028年中国新能源车售后维保行业发展战略及规划建议182

第一节 中国新能源车售后维保行业品牌战略分析182

一、新能源车售后维保企业品牌的重要性182

二、新能源车售后维保企业实施品牌战略的意义183

三、新能源车售后维保企业品牌的现状分析183

四、新能源车售后维保企业的品牌战略183

五、新能源车售后维保品牌战略管理的策略185

第二节 中国新能源车售后维保行业市场的重点客户战略实施186

一、实施重点客户战略的必要性186

二、合理确立重点客户188

三、对重点客户的营销策略189

四、强化重点客户的管理190

五、实施重点客户战略要重点解决的问题194

第三节 中国新能源车售后维保行业战略综合规划分析195

一、战略综合规划195

二、技术开发战略198

三、业务组合战略200

四、区域战略规划202

五、产业战略规划204

六、营销品牌战略206

七、竞争战略规划207

第十四章 2022-2028年中国新能源车售后维保行业发展策略及投资建议210

第一节 中国新能源车售后维保行业产品策略分析210

一、服务产品开发策略210

二、市场细分策略210

三、目标市场的选择211

第二节 中国新能源车售后维保行业营销渠道策略211

一、新能源车售后维保行业渠道选择策略211

二、新能源车售后维保行业营销策略213

第三节 中国新能源车售后维保行业价格策略214

第四节 行业分析师投资建议219

一、中国新能源车售后维保行业重点投资区域分析219

二、中国新能源车售后维保行业重点投资产品分析220

图表目录

图表1：新能源汽车与传统汽车常见故障对比16

图表2：用蓄电池作为动力源的纯电动汽车的电力和动力传输系统18

图表3：装有辅助动力源的纯电动汽车的电力和动力传输系统19

图表4：产业链模型图19

图表5：新能源车售后维保行业产业链条20

图表6：行业生命周期示意图24

图表7：2016-201年年中国新能源售后维保所属行业利润规模26

图表8：2021年全球新能源车售后维保行业市场区域分布情况29

图表9：2016-2021年亚洲新能源车售后维保行业市场规模现状30

图表10：2016-2021年亚洲新能源车售后维保行业市场需求现状31

图表11：2022-2028年亚洲新能源车售后维保行业市场规模预测32

图表12：2016-2021年北美新能源车售后维保行业市场规模现状34

图表13：2016-2021年北美新能源车售后维保行业市场需求现状35

图表14：2022-2028年北美新能源车售后维保行业市场规模预测36

图表15：2016-2021年欧洲新能源车售后维保行业市场规模现状37

图表16：2016-2021年欧洲新能源车售后维保行业市场需求现状38

图表17：2022-2028年欧洲新能源车售后维保行业市场规模预测39

图表18：2022-2028年全球新能源车售后维保行业市场规模预测41

图表19：中国GDP增长情况分析45

图表20：规模以上工业增加值同比增长速度47

图表21：固定资产投资(不含农户)同比增速48

图表22：社会消费品零售总额同比增长速度49

图表23：按消费类型分零售额同比增速50

图表24：全国居民消费价格涨跌幅52

图表25：11月份居民消费价格分类别同比涨跌幅53

图表26：11月份居民消费价格分类别环比涨跌幅54

图表27：2016-2021年月我国新能源汽车维修相关专利公开数量67

图表28：2016-2021年中国新能源车售后维保行业市场规模现状69

图表29：2016-2021年中国新能源车售后维保行业市场需求现状71

图表30：2016-2021年中国新能源车售后维保行业纯电动汽车市场规模现状72

图表31：2016-2021年中国新能源车售后维保行业插电式混合动力汽车市场规模现状73

图表32：2016-2021年中国新能源车售后维保行业纯电动商用车市场规模现状74

图表33：2016-2021年中国新能源车售后维保行业供需平衡现状75

图表34：2022-2028年中国新能源车售后维保行业发展规模预测76

图表35：2021年中国新能源车售后维保所属行业企业数量结构78

图表36：2016-2021年中国新能源车售后维保行业资产规模现状79

图表37：2016-2021年中国新能源售后维保所属行业流动资产周转率80

图表38：2016-201年年中国新能源售后维保所属行业销售收入81

图表39：2016-201年年中国新能源售后维保所属行业资产负债率82

图表40：2016-201年年中国新能源售后维保所属行业利润规模83

图表41：2016-201年年中国新能源售后维保所属行业产值84

图表42：2016-2021年中国新能源售后维保行业盈利能力分析85

图表43：2016-2021年中国新能源售后维保行业偿债能力分析86

图表44：2016-2021年中国新能源售后维保行业营运能力分析86

图表45：2016-2021年中国新能源售后维保行业发展能力分析87

图表46：2020年中国新能源售后维保所属行业企业竞争情况（%）88

图表47：2020年中国新能源售后维保行业市场集中度91

图表48：中国新能源车售后维保行业消费需求偏好99

图表49：2020年新能源汽车不同车型维保客单价情况100

图表50：中国新能源车售后维保行业消费品牌偏好101

图表51：中国新能源车售后维保行业质保期内服务渠道偏好（%）102

图表52：2021年新能源车售后维保行业成本结构分析103

图表53：渠道因素105

图表54：2016-2021年中国新能源车售后维保行业价格现状105

图表55：2022-2028年年中国新能源车售后维保行业价格走势预测107

图表56：2022-2028年年中国新能源车售后维保行业价格增速走势预测108

图表57：2021年中国新能源车售后维保行业区域市场规模分布110

图表58：华东地区经济环境分析112

图表59：2016-2021年华东地区新能源车售后维保行业市场规模112

图表60：2022-2028年华东地区新能源车售后维保行业市场规模预测113

图表61：2016-2021年华中地区新能源车售后维保行业市场规模116

图表62：2022-2028年华中地区新能源车售后维保行业市场规模预测117

图表63：2016-2021年华南地区新能源车售后维保行业市场规模119

图表64：2022-2028年华南地区新能源车售后维保行业市场规模预测120

图表65：比亚迪主要经济指标情况141

图表66：比亚迪盈利能力142

图表67：比亚迪偿债能力144

图表68：比亚迪运营能力145

图表69：比亚迪成长能力146

图表70：上汽运营情况150

图表71：广汽集团运营情况154

图表72：长城汽车运营情况157

图表73：北京新能源汽车股份有限公司运营情况159

图表74：2016-2021年中国新能源车售后维保行业投资规模164

图表75：2022-2028年我国新能源车售后维保投资规模预测166

图表76：2022-2028年中国新能源车售后维保行业发展规模预测168

图表77：2022-2028年我国新能源车售后维保市场规模增速预测169

图表78：2022-2028年我国新能源车售后维保总产值预测170

图表79：2022-2028年我国新能源车售后维保产值增速预测171

图表80：2022-2028年中国新能源车售后维保行业供需平衡预测172

图表81：2022-2028年我国新能源车售后维保毛利率增速预测173

图表82：2022-2028年我国新能源车售后维保利润增速预测174

图表83：新能源车售后维保行业技术风险177

图表84：行业销售价值流程结构178

图表85：竞争强度取决因素178

图表86：品牌对企业的重要性182

图表87：我国新能源车售后维保行业企业的品牌战略183

图表88：应加强对品牌战略的管理具体方法186

图表89：实施重点客户战略的必要性187

图表90：确定重点客户的方法188

图表91：重点客户的管理对策190

图表92：强化重点客户的管理对策192

图表93：实施重点客户战略要重点解决的问题194

图表94：战略综合规划195

图表95：技术开发战略类型198

图表96：更具优势的业务组合的三个特点201

图表97：竞争力市场定位评估矩阵201

图表98：区域选择战略的五种方式202

图表99：产业战略规划的主要内容204

图表100：营销品牌战略206

图表101：正确的竞争战略208

图表102：渠道结构示意图211

图表103：营销渠道策略的发展趋势：212

图表104：新能源车售后维保企业制定价格考虑因素214

图表105：新能源车售后维保企业选择定价方法215