正文目录

第1章：中国汽车保险行业发展状况分析 20

1.1 汽车保险行业需求环境分析 20

1.1.1 全球汽车保险需求环境分析 20

（1）全球汽车市场发展状况 20

（2）美国汽车市场发展状况 22

（3）巴西汽车市场发展状况 23

（4）日本汽车市场发展状况 25

（5）德国汽车市场发展状况 27

1.1.2 中国汽车保险需求环境分析 29

（1）产量变化情况 29

（2）销量变化情况 30

1.1.3 需求环境对行业发展的影响分析 31

1.2 国外汽车保险行业发展经验借鉴 32

1.2.1 美国汽车保险行业发展经验 32

（1）车险费率 32

（2）经营模式 34

（3）赔偿制度 34

1.2.2 德国汽车保险行业发展经验 35

（1）德国车险改革简介 35

（2）德国车险改革对我国的启示 36

1.2.3 加拿大汽车保险行业发展经验 38

（1）法定保险购买 38

（2）多种因素共同决定投保人汽车保险费用 39

1.3 中国汽车保险行业发展状况分析 40

1.3.1 中国汽车保险行业发展概况 40

（1）汽车保险业发展状况 40

（2）汽车保险业务比例 42

1.3.2 中国汽车保险行业发展特点 43

（1）机动车辆保险的基本内容规范化 43

（2）机动车辆保险的市场营销集中化 45

1.3.3 中国汽车保险行业经营情况 46

（1）汽车保险行业承保状况分析 46

（2）汽车保险行业理赔情况 47

（3）汽车保险行业经营效益分析 48

（4）汽车保险行业区域分布 49

1.3.4 汽车保险需求影响因素和渠道分析 50

（1）需求影响因素分析 50

（2）需求渠道分析 51

1.4 中国汽车保险行业竞争状况分析 52

1.4.1 汽车保险市场竞争情况分析 52

（1）市场集中度较高 52

（2）汽车保险竞争程度加剧 53

（3）竞争方式创新 54

（4）营销渠道多样化 55

1.4.2 产业链视角下的车险竞争策略 55

（1）汽车保险产业链构成分析 55

（2）汽车保险产业链合作现状 56

（3）产业链视角下的保险公司竞争策略 59

第2章：中国汽车保险市场化及定价机制分析 61

2.1 中国车险费率市场化分析 61

2.1.1 车险费率市场化改革意义 61

（1）改变车险费率形成机制 61

（2）体现公平原则 61

（3）促使车险费率构成趋于合理 61

2.1.2 车险费率市场化改革历程 62

2.1.3 亚洲车险费率市场化改革的经验 63

（1）韩国车险费率市场化改革经验借鉴 63

（2）日本车险费率市场化改革经验借鉴 65

2.1.4 车险费率市场化利弊分析 69

（1）车险费率市场化的有利影响 69

（2）车险费率市场化的不利影响 70

2.1.5 车险费率市场化问题分析 71

（1）早期费率改革催生降费大战 71

（2）费率调整频繁影响车险市场顺利发展 72

2.1.6 车险费率市场化对策建议 72

（1）汽车保险行业应对建议 72

（2）中小车险公司的应对建议 74

2.2 中国汽车保险定价机制分析 76

2.2.1 中国车险定价发展现状分析 76

（1）理论上车险定价 76

（2）实践中车险定价（主要针对交强险） 77

（3）价格传导机制 78

2.2.2 深圳车险定价改革试点解析 80

（1）深圳车险定价改革时间线 80

（2）深圳车险定价改革试点目标 80

（3）深圳车险定价改革试点路径分析 81

（4）对其他城市借鉴意义 81

（5）深圳车险定价改革进展情况 82

2.2.3 中国车险定价的合理性研究 82

（1）车辆损失险定价合理性分析 82

（2）第三责任险定价合理性分析 84

（3）交强险定价合理性分析 84

2.2.4 完善车险定价机制的建议 84

（1）促进市场的充分竞争 84

（2）提高精算水平 85

（3）加强信息披露 85

（4）进行具体调整 85

第3章：中国汽车保险行业细分市场分析 86

3.1 车辆损失险市场分析及前景 86

3.1.1 车辆损失险的定义 86

3.1.2 车辆损失险相关规定 86

（1）车辆损失险责任规定 86

（2）车辆损失险保险金额的确定 88

（3）车辆损失险费率的确定 89

3.1.3 车辆损失险市场运营分析 89

（1）车辆损失险承保状况分析 89

（2）车辆损失险赔付情况分析 90

（3）车辆损失险经济效益分析 91

3.1.4 车辆损失险市场前景 91

3.2 第三方责任险市场分析及前景 92

3.2.1 第三方责任险概述 92

（1）第三方责任险的定义 92

（2）与人身意外保险的区别 92

3.2.2 第三方责任险相关规定 93

（1）第三方责任险责任规定 93

（2）第三方责任险保费金额的确定 93

3.2.3 第三方责任险市场运营分析 94

（1）第三方责任险承保状况分析 94

（2）第三方责任险赔付情况分析 95

（3）第三方责任险经济效益分析 97

3.2.4 第三方责任险市场前景 97

3.3 交强险市场分析及前景 98

3.3.1 交强险概述 98

（1）交强险的定义 98

（2）交强险的发展历程 98

（3）交强险的特征 99

3.3.2 交强险相关规定 100

（1）交强险责任规定 100

（2）交强险保费金额的确定 101

3.3.3 交强险市场运营状况 103

（1）交强险承保状况分析 103

（2）交强险赔付情况分析 104

（3）交强险经济效益分析 105

（4）交强险运行成效分析 106

3.3.4 交强险市场前景 107

3.4 附加险市场分析及前景 108

3.4.1 附加险的概念及特征 108

（1）附加险的定义 108

（2）附加险的特点 108

（3）附加险的分类 108

3.4.2 附加险相关规定 109

3.4.3 附加险市场现状分析 121

3.4.4 附加险市场前景 122

第4章：中国汽车保险行业营销模式分析 123

4.1 汽车保险营销模式分析 123

4.2 汽车保险直接营销模式分析 124

4.2.1 汽车保险柜台直接营销模式 124

（1）柜台直接营销模式的特征 124

（2）柜台直接营销模式发展现状 124

（3）柜台直接营销模式优势分析 125

（4）柜台直接营销模式存在的问题 125

（5）柜台直接营销模式发展对策 126

4.2.2 汽车保险电话营销模式 126

（1）电话营销模式的特征 126

（2）电话营销模式发展现状 127

（3）电话营销模式优势分析 127

（4）电话营销模式存在的问题 128

（5）电话营销模式发展对策 129

（6）平安电话车险成功经验及启示 131

4.2.3 汽车保险网络营销模式 132

（1）网络营销模式的特征 132

（2）网络营销模式发展现状 132

（3）网络营销模式优势分析 133

（4）网络营销模式存在的问题 134

（5）网络营销模式发展对策 134

4.3 汽车保险间接营销模式分析 137

4.3.1 专业代理模式 137

（1）专业代理模式的特征 137

（2）专业代理模式发展现状 138

（3）专业代理模式优势分析 138

（4）专业代理模式存在的问题 139

（5）专业代理模式发展对策 140

4.3.2 兼业代理模式 141

（1）兼业代理模式的特征 141

（2）兼业代理模式发展现状 142

（3）兼业代理模式优势分析 142

（4）兼业代理模式存在的问题 143

（5）兼业代理模式发展对策 144

4.3.3 个人代理销售模式 145

（1）个人代理模式的特征 145

（2）个人代理模式发展现状 146

（3）个人代理模式优势分析 147

（4）个人代理模式存在的问题 147

（5）个人代理模式发展对策 148

4.3.4 其他间接营销模式 148

（1）产寿险交叉销售模式分析 148

（2）设立社区服务中心模式分析 150

第5章：中国汽车保险重点区域市场分析 153

5.1 北京市汽车保险行业发展分析 153

5.1.1 北京市经济发展现状分析 153

（1）北京市GDP情况 153

（2）北京市居民收入情况 155

5.1.2 北京市机动车辆保有量统计 156

5.1.3 北京市汽车保险市场发展状况 156

（1）北京市财险市场概况 156

（2）北京市车险保费收入 160

（3）北京市车险赔付支出 161

5.2 上海市汽车保险行业发展分析 162

5.2.1 上海市经济发展现状分析 162

（1）上海市GDP情况 162

（2）上海市居民收入情况 165

5.2.2 上海市汽车保有量统计 165

5.2.3 上海市汽车保险市场发展状况 166

（1）上海市财险市场概况 166

（2）上海市车险保费收入 167

（3）上海市车险赔付支出 168

5.3 江苏省汽车保险行业发展分析 169

5.3.1 江苏省经济发展现状分析 169

（1）江苏省GDP情况 169

（2）江苏省居民收入情况 170

5.3.2 江苏省民用汽车保有量统计 172

5.3.3 江苏省汽车保险市场发展状况 172

（1）江苏省财险市场概况 172

（2）江苏省车险保费收入 173

（3）江苏省车险赔付支出 174

5.4 广东省汽车保险行业发展分析 175

5.4.1 广东省经济发展现状 175

（1）广东省GDP情况 175

（2）广东省居民收入情况 177

5.4.2 广东省民用汽车保有量统计 178

5.4.3 广东省汽车保险市场发展状况 178

（1）广东省保险市场概况 178

（2）广东省车险保费收入 180

（3）广东省车险赔付支出 181

5.5 浙江省汽车保险行业发展分析 182

5.5.1 浙江省经济发展现状 182

（1）浙江省GDP情况 182

（2）浙江省居民收入情况 184

5.5.2 浙江省民用汽车保有量统计 184

5.5.3 浙江省汽车保险市场发展状况 185

（1）浙江省财险市场概况 185

（2）浙江省车险保费收入 186

（3）浙江省车险赔付支出 187

5.6 山东省汽车保险行业发展分析 188

5.6.1 山东省经济发展现状 188

（1）山东省GDP情况 188

（2）山东省居民收入情况 189

5.6.2 山东省民用汽车保有量统计 190

5.6.3 山东省汽车保险市场发展状况 190

（1）山东省财险市场概况 190

（2）山东省车险保费收入 191

（3）山东省车险赔付支出 192

第6章：中国汽车保险行业重点企业经营分析 194

6.1 汽车保险企业总体发展状况分析 194

6.1.1 汽车保险企业车险保险金额 194

6.1.2 汽车保险企业车险保费规模 195

6.1.3 汽车保险企业车险赔付支出 197

6.1.4 汽车保险企业车险承保利润 197

6.2 汽车保险行业重点企业个案分析 198

6.2.1 中国人民财产保险股份有限公司经营情况分析 198

（1）企业发展简况分析 198

（2）企业经营情况分析 202

（3）企业人员规模及结构分析 203

（4）企业产品结构及新产品动向 204

（5）企业营销模式及渠道 205

（6）企业经营状况优劣势分析 207

6.2.2 中国平安财产保险股份有限公司经营情况分析 208

（1）企业发展简况分析 208

（2）企业经营情况分析 210

（3）企业人员规模及结构分析 213

（4）企业产品结构及新产品动向 214

（5）企业营销模式分析 215

（6）企业经营状况优劣势分析 216

6.2.3 中国太平洋财产保险股份有限公司经营情况分析 217

（1）企业发展简况分析 217

（2）企业经营情况分析 219

（3）企业人员规模及结构分析 220

（4）企业产品结构及新产品动向 221

（5）企业营销模式分析 222

（6）企业经营状况优劣势分析 223

6.2.4 中华联合财产保险股份有限公司经营情况分析 223

（1）企业发展简况分析 223

（2）企业经营情况分析 225

（3）企业人员规模及结构分析 227

（4）企业产品结构及新产品动向 228

（5）企业营销模式分析 229

（6）企业经营状况优劣势分析 229

6.2.5 中国大地财产保险股份有限公司经营情况分析 230

（1）企业发展简况分析 230

（2）企业经营情况分析 231

（3）企业人员规模及结构分析 233

（4）企业产品结构及新产品动向 234

（5）企业营销模式分析 236

（6）企业经营状况优劣势分析 236

6.2.6 中国人寿财产保险股份有限公司经营情况分析 238

（1）企业发展简况分析 238

（2）企业经营情况分析 240

（3）企业人员规模及结构分析 242

（4）企业产品结构及新产品动向 242

（5）企业营销模式分析 243

（6）企业经营状况优劣势分析 244

6.2.7 天安财产保险股份有限公司经营情况分析 245

（1）企业发展简况分析 245

（2）企业经营情况分析 248

（3）企业人员规模及结构分析 250

（4）企业产品结构及新产品动向 251

（5）企业营销模式分析 253

（6）企业经营状况优劣势分析 254

6.2.8 永安财产保险股份有限公司经营情况分析 255

（1）企业发展简况分析 255

（2）企业经营情况分析 257

（3）企业人员规模及结构分析 257

（4）企业产品结构及新产品动向 258

（5）企业营销模式分析 262

（6）企业经营状况优劣势分析 262

6.2.9 阳光财产保险股份有限公司经营情况分析 263

（1）企业发展简况分析 263

（2）企业经营情况分析 264

（3）企业人员规模及结构分析 266

（4）企业产品结构及新产品动向 267

（5）企业营销模式分析 268

（6）企业经营状况优劣势分析 269

6.2.10 安邦财产保险股份有限公司经营情况分析 269

（1）企业发展简况分析 269

（2）企业经营情况分析 271

（3）企业人员规模及结构分析 271

（4）企业产品结构及新产品动向 272

（5）企业营销模式分析 274

（6）企业经营状况优劣势分析 274

6.3 汽车保险发展存在的问题及建议 274

6.3.1 汽车保险市场发展存在的问题分析 274

（1）人才匮乏问题 274

（2）保险监督问题 276

（3）保险品种及保险费率单一问题 277

（4）投保意识及投保心理问题 278

6.3.2 加强汽车保险市场建设的策略建议 279

（1）提高保险技术，推动产品创新 279

（2）加强汽车保险的市场营销创新 281

（3）建立科学的风险规避机制 282

6.4 汽车保险行业发展趋势分析 283

6.4.1 行业监管环境变化趋势分析 283

（1）骗保、车险中介方面监管趋向 283

（2）车险理赔监管趋向 285

6.4.2 营销渠道模式发展趋势分析 287

（1）市场份额变化趋势 287

（2）新兴渠道发展趋势 288

6.4.3 车险险种结构变化趋势分析 290

（1）车险险种结构多样化发展 290

（2）无过失责任主流化发展 291

6.4.4 客户群体结构变化趋势分析 292

6.4.5 企业竞争核心转向趋势分析 293

（1）车险价值转向趋势 293

（2）行业竞争重心转向趋势 294

6.4.6 企业经营理念转变趋势分析 296

6.4.7 中国汽车保险行业发展趋势/建议分析 296

6.5 汽车保险行业发展前景预测 298

6.5.1 汽车保险行业相关因素前景预测 298

（1）宏观经济预测 298

（2）汽车销量预测 299

（3）承保数量预测 300

6.5.2 汽车保险行业发展前景预测 301

（1）汽车承保数量预测 301

（2）汽车保险保费规模预测 302

（3）汽车保险发展预测 304

6.6 汽车保险行业投资风险及防范 305

6.6.1 行业投资特性分析 305

（1）行业进入壁垒分析 305

（2）行业经营特色分析 306

6.6.2 行业投资风险分析 307

（1）政策风险分析 307

（2）经营管理风险分析 307

6.6.3 行业风险防范措施建议 308

（1）规范经营 308

（2）内控建设 309

（3）优质服务是关键 310

（4）精细管理 311

图表目录

图表1: 2018-2023年全球汽车销量 21

图表2: 2018-2023年美国汽车销量 22

图表3: 2018-2023年巴西汽车销量 24

图表4: 2018-2023年日本汽车销量 26

图表5: 2018-2023年德国汽车销量 28

图表6: 2018-2022年中国汽车产量 29

图表7: 2018-2023年中国汽车销量 30

图表8: 美国影响汽车保险费率的因素 32

图表9: 德国车险改革对我国的启示 37

图表10: 加拿大决定投保人汽车保险费用的因素 39

图表11: 中国的汽车保险发展历程 41

图表12: 中国汽车保险行业市场特征 41

图表13: 2018-2023年中国车险保费收入占财产保险保费收入的比重 42

图表14: 机动车辆保险类型 44

图表15: 汽车保险规范化趋势好处 45

图表16: 汽车保险市场营销集中化趋势好处 45

图表17: 2018-2023年中国机动车保险保单数量 46

图表18: 2018-2023年中国车险保费收入 49

图表19: 汽车保险行业区域分布 50

图表20: 汽车保险需求影响因素 50

图表21: 2018-2022年汽车保险行业市场集中度 52

图表22: 中国汽车保险市场竞争格局 54

图表23: 汽车保险产业链 56

图表24: 中国汽车保险产业链生态图谱 57

图表25: 车险费率市场化改革历程 63

图表26: 车险费率市场化的有利影响 70

图表27: 车险费率市场化汽车保险行业应对建议 73

图表28: 车险费率市场化中小车险公司的应对建议 75

图表29: 保费定价原理 76

图表30: 中国汽车保险行业盈利结构分析 78

图表31: 中国汽车保险行业成本构成拆解 78

图表32: 机动车辆保险车辆损失险费率 89

图表33: 交强险的特征 99

图表34: 交强险具体赔付的范围 100

图表35: 投保人投保1年内短期交强险适用范围 101

图表36: 2018-2023年中国交强险承保机动车数量 103

图表37: 机动车交通事故责任强制保险责任限额（2020年9月19日后） 104

图表38: 2018-2023年中国交强险经营利润规模 105

图表39: 交强险运行成效分析 106

图表40: 附加险的分类 108

图表41: 附加险相关规定 109

图表42: 柜台直接营销模式的特征 124

图表43: 汽车保险行业兼业代理模式优势分析 142

图表44: 汽车保险行业兼业代理模式存在问题 143

图表45: 汽车保险行业兼业代理模式发展对策 144

图表46: 汽车保险个人代理模式的特征 146

图表47: 汽车保险行业个人代理模式优势分析 147

图表48: 汽车保险行业个人代理模式发展对策 148

图表49: 汽车保险企业产寿险交叉销售模式 149

图表50: 汽车保险行业设立社区服务中心模式存在问题 151

图表51: 2023年1季度生产总值 154

图表52: 2018-2022年年末机动车保有量 156

图表53: 2018-2023年中国北京市车险保费收入 160

图表54: 2018-2023年中国北京市车险赔付支出 161

图表55: 2018~2022年上海市生产总值及其增长速度 163

图表56: 2018-2023年中国上海市车险保费收入 167

图表57: 2018-2023年中国上海市车险赔付支出 168

图表58: 江苏各市居民收入 171

图表59: 2018-2023年中国江苏省车险保费收入 173

图表60: 2018-2023年中国江苏省车险赔付支出 174

图表61: 2017-2022年广东地区生产总值及增长速度 175

图表62: 广东省保险市场发展建议 178

图表63: 2018-2023年中国广东省车险保费收入 180

图表64: 2018-2023年中国广东省车险赔付支出 181

图表65: 2011-2022年全省生产总值及增速 182

图表66: 2018-2023年中国浙江省车险保费收入 186

图表67: 2018-2023年中国浙江省车险赔付支出 187

图表68: 2018-2023年中国山东省车险保费收入 191

图表69: 2018-2023年中国山东省车险赔付支出 192

图表70: 2022年财险“老三家”经营数据表 195

图表71: 中国人民财产保险股份有限公司信息 199

图表72: 中国人民财产保险股份有限公司资料 199

图表73: 中国人民财产保险股份有限公司主要股东 200

图表74: 中国人民财产保险股份有限公司总股本结构 201

图表75: 中国人民财产保险股份有限公司股本变化情况 201

图表76: 中国人民财产保险股份有限公司经营情况 202

图表77: 中国人民财产保险股份有限公司主要成员 203

图表78: 各分支机构营业场所分布 207

图表79: 中国平安财产保险股份有限公司基本信息 209

图表80: 中国平安财产保险股份有限公司股东信息 209

图表81: 中国平安财产保险股份有限公司经营情况 210

图表82: 中国平安财产保险股份有限公司利润表 211

图表83: 中国平安财产保险股份有限公司主要成员 213

图表84: 中国平安财产保险股份有限公司企业产品结构 215

图表85: 中国平安财产保险股份有限公司公司机构网点分布 216

图表86: 中国太平洋财产保险股份有限公司基本信息 218

图表87: 中国太平洋财产保险股份有限公司股东信息 218

图表88: 中国太平洋财产保险股份有限公司利润表 219

图表89: 中国太平洋财产保险股份有限公司主要成员 220

图表90: 中国太平洋财产保险股份有限公司产品 221

图表91: 中国太平洋财产保险股份有限公司客户服务 222

图表92: 中华联合财产保险股份有限公司基本信息 224

图表93: 中华联合财产保险股份有限公司股东信息 224

图表94: 合并及公司利润表 225

图表95: 中华联合财产保险股份有限公司主要成员 227

图表96: 中华联合财产保险股份有限公司客户服务 228

图表97: 中国大地财产保险股份有限公司基本信息 230

图表98: 中国大地财产保险股份有限公司股东信息 231

图表99: 中国大地财产保险股份有限公司合并及公司利润表 231

图表100: 中国大地财产保险股份有限公司主要成员 234

图表101: 中国大地财产保险股份有限公司保险产品 235

图表102: 中国大地财产保险股份有限公司客户服务 235

图表103: 中国人寿财产保险股份有限公司（总公司)部门设置情况 238

图表104: 中国人寿财产保险股份有限公司基本信息 239

图表105: 中国人寿财产保险股份有限公司股东信息 240

图表106: 中国人寿财产保险股份有限公司2022 年度合并及公司利润表 240

图表107: 中国人寿财产保险股份有限公司主要成员 242

图表108: 中国人寿财产保险股份有限公司全国性产品 243

图表109: 中国人寿财产保险股份有限公司客户服务 243

图表110: 天安财产保险股份有限公司组织架构 245

图表111: 天安财产保险股份有限公司基本信息 246

图表112: 天安财产保险股份有限公司股东信息 247

图表113: 天安财产保险股份有限公司合并公司利润表 248

图表114: 天安财产保险股份有限公司主要成员 250

图表115: 天安财产保险股份有限公司经营的保险产品目录（部分） 251

图表116: 天安财产保险股份有限公司客户服务 252

图表117: 永安财产保险股份有限公司组织架构 255

图表118: 永安财产保险股份有限公司基本信息 255

图表119: 永安财产保险股份有限公司股东信息 256

图表120: 2022年度公司保费收入前5位商业险种经营数据 257

图表121: 永安财产保险股份有限公司主要成员 257

图表122: 永安财产保险股份有限公司客户服务 262

图表123: 阳光财产保险股份有限公司部门设置情况 263

图表124: 阳光财产保险股份有限公司基本信息 263

图表125: 阳光财产保险股份有限公司股东信息 264

图表126: 阳光财产保险股份有限公司利润表 264

图表127: 阳光财产保险股份有限公司主要成员 266

图表128: 阳光财产保险股份有限公司产品基本信息（部分） 267

图表129: 安邦财产保险股份有限公司分支机构 269

图表130: 安邦财产保险股份有限公司基本信息 270

图表131: 安邦财产保险股份有限公司股东信息 271

图表132: 安邦财产保险股份有限公司经营现状 271

图表133: 安邦财产保险股份有限公司主要成员 271

图表134: 安邦财产保险股份有限公司产品 272

图表135: 安邦财产保险股份有限公司客户服务 273

图表136: 汽车保险市场人才匮乏问题 275

图表137: 汽车保险行业保险监督问题 276

图表138: 汽车保险行业保险品种及保险费率单一问题 277

图表139: 汽车保险行业提高保险技术，推动产品创新 279

图表140: 加强汽车保险的市场营销创新 282

图表141: 汽车保险行业建立科学的风险规避机制 282

图表142: 汽车保险行业骗保、车险中介方面监管趋向 285

图表143: 汽车保险行业车险理赔监管现状 286

图表144: 2029年中国汽车保险行业市场份额情况 287

图表145: 汽车保险行业新兴渠道发展趋势 289

图表146: 车险险种结构多样化发展 290

图表147: 无过失责任主流化发展的趋势 291

图表148: 汽车保险客户群体结构变化趋势分析 292

图表149: 汽车保险车险价值转向趋势 293

图表150: 中国汽车保险行业发展趋势/建议分析 298

图表151: 2023-2029年中国汽车行业销量预测 299

图表152: 2023-2029年中国机动车承保数量预测 300

图表153: 2023-2029年中国机动车保险保单数量预测 302

图表154: 2023-2029年中国汽车保险行业保费收入预测 303

图表155: 汽车保险行业发展趋势 304

图表156: 汽车保险行业进入壁垒分析 305

图表157: 汽车保险行业经营特色 306

图表158: 汽车保险行业内控建设 309

图表159: 汽车保险行业优质服务的关键 310

图表160: 汽车保险行业精细管理 312