免税业概述

免税业作为旅游服务行业内的一个重要分支，专注于为特定消费群体提供免税商品的零售服务。这些免税品，严格遵循海关核准的经营范围，由经营单位免税引进，并专门在免税店内面向指定对象销售，包括各类进口商品，从而满足了旅客在旅行中对高品质、低税负购物体验的需求。

免税店的类型多种多样，以满足不同旅客群体的需求。口岸免税店，包括出境和进境免税店，通常设立在机场、港口等出入境频繁的区域，为即将离开或刚抵达的旅客提供免税购物便利。离岛免税店则专注于为乘飞机离岛（非离境）的旅客提供限次、限值、限量和限品种的免税购物体验，目前在中国海南岛等地尤为常见。市内免税店起初主要服务于外籍人士，但现已逐步向拥有出入境记录的本国公民开放，进一步拓宽了服务范围。此外，还有运输工具免税店，如机场免税店和游轮免税店，它们将免税购物服务直接带到了飞机、游轮等交通工具上，让旅客在旅途中也能享受免税购物的乐趣。最后，特供人员免税店，如外交人员免税店，则专为特定职业或身份的人群提供专属的免税购物服务。

第1章：免税业发展综述

1.1 免税业概述

1.1.1 免税业定义及分类

（1）免税品定义及分类

（2）免税店定义及分类

1.1.2 免税业特点

1.1.3 免税业产业链简介

1.2 免税业发展环境分析

1.2.1 免税业政策环境分析

（1）中国免税行业监管体系及机构介绍

（2）中国免税行业法律及行政法规汇总

（3）中国免税行业国家主要政策解析

（4）中国免税行业国家层面重点规划解析

（5）中国免税行业区域政策汇总及解读

（6）政策环境对行业发展的影响分析

1.2.2 免税业经济环境分析

（1）国际宏观经济环境分析

（2）国内宏观经济环境分析

1.2.3 免税业消费环境分析

（1）居民免税商品消费能力

（2）居民免税商品消费意愿

（3）消费环境对行业发展的影响分析

1.2.4 免税业社会环境分析

（1）全球免税业发展重心向亚太地区转移

（2）海南岛旅游建设推动我国免税业发展

（3）社会环境对行业发展的影响分析

1.2.5 新冠疫情对免税业影响分析

第2章：中国免税业关联行业发展分析

2.1 旅游业发展分析

2.1.1 全球旅游发展的总体形势

（1）全球旅游人数及收入分析

（2）全球各区域旅游市场情况

2.1.2 中国旅游业发展新政策法规

（1）国家支持旅游业发展

（2）国家支持西部地区旅游业发展

（3）国家扩大内需政策推动旅游市场规模扩大

2.1.3 中国旅游业细分市场分析

（1）中国入境旅游市场分析

（2）中国出境旅游市场分析

（3）中国国内旅游市场分析

（4）旅游业发展对免税业的影响分析

2.2 机场业发展分析

2.2.1 机场业成本收入分析

（1）机场业成本构成

（2）机场业收入构成

（3）机场业利润走势

2.2.2 中国机场业发展现状

（1）机场建设情况

（2）机场规模分析

（3）机场区域分布

（4）机场业务量分析

2.2.3 中国机场非航空业务发展分析

（1）机场业收入结构分析

（2）机场非航业务收入分析

（3）未来盈利点分析

2.2.4 中国机场业发展趋势及前景分析

2.2.5 机场业发展对免税业的影响分析

2.3 航空业发展分析

2.3.1 航空业发展状况

（1）航空运输周转量

（2）航空客运情况

（3）航空货运情况

（4）航线网络分析

（5）对外关系分析

（6）航班正常率分析

（7）民航科技创新发展

（8）航空运输效率分析

（9）航空经济效益分析

2.3.2 航空业整合趋势分析

（1）全球航空业加速整合

（2）竞争环境对民营航空公司不利

（3）国内民航业重组整合趋势分析

（4）国内民航业自主研发新趋势

2.3.3 航空业发展对免税业影响分析

第3章：国内外免税业发展与经营分析

3.1 全球免税业发展现状分析

3.1.1 全球免税业发展历程

3.1.2 全球免税业发展规模分析

（1）全球免税业销售额

（2）全球最大免税市场

3.1.3 全球领先免税集团销售分析

3.1.4 全球免税业渠道分析

（1）全球免税店种类

（2）全球免税品零售渠道

3.2 中国免税业发展现状分析

3.2.1 中国免税业发展概括及发展历程分析

（1）中国免税业发展概况分析

（2）中国免税业发展历程分析

（3）中国免税业季节性特征

3.2.2 中国免税业发展规模分析

（1）中国免税业销售分析

（2）中国免税业区域分析

3.2.3 中国免税业发展趋势分析

（1）中国免税市场规模将持续扩大

（2）政策限制进一步放开

（3）海南离岛免税产业将崛起

3.2.4 中国免税业在全球免税业中的地位分析

（1）中国免税业的全球市场份额

（2）中国消费者对全球免税业的贡献

3.3 免税业经营分析

3.3.1 免税品经营特性

3.3.2 国家经营免税业务的方式

（1）国家以行政手段指定国有专业公司统一经营

（2）政府以国际招标的方式确定本国免税业专营公司

3.3.3 中国免税业典型业务流程

（1）免税品批发业务流程图

（2）免税品零售业务流程图

（3）品牌代理业务流程

3.3.4 中国免税业主要经营模式

（1）采购模式

（2）配送模式

（3）销售模式

3.3.5 中国免税业商业模式分析

（1）客户价值和需求创新

（2）收入突破/产生模式

（3）成本革命性降低

（4）控制力与定价权

（5）可复制性和可扩张性

3.3.6 中国机场免税店发展催生网络代购新型业态

（1）代购市场分析

（2）代购族分析

（3）代购费率分析

第4章：国内外免税品细分市场分析

4.1 全球免税品细分市场分析

4.1.1 全球免税业产品结构

4.1.2 全球烟酒类免税品市场分析

（1）香烟免税品市场

（2）酒类免税品市场

4.1.3 全球香化类免税品市场分析

4.1.4 全球奢侈品免税品市场分析

4.2 中国免税品细分市场分析

4.2.1 中国免税业产品结构分析

4.2.2 中国烟酒类免税品市场分析

（1）香烟免税品市场分析

（2）酒类免税品市场

4.2.3 中国香化类免税品市场分析

（1）化妆品免税市场分析

（2）免税香水

4.2.4 中国食品类免税品市场分析

4.2.5 中国国产免税品市场分析

（1）需求端：关税降低促消费回流

（2）供给端：行业政策放宽限制

（3）国产免税业广阔上升空间

第5章：免税业竞争分析

5.1 全球免税业竞争格局

5.1.1 免税业全球分布情况分析

5.1.2 全球免税品产品结构分析

5.2 中国免税业竞争格局

5.3 国际领先免税业运营商经营分析

5.3.1 Dufry集团

（1）公司简介

（2）公司免税店分布情况

（3）公司免税店经营情况

（4）公司免税店物价水平

（5）公司免税店购物环境

（6）公司免税店客户服务

（7）公司免税店竞争优劣势分析

5.3.2 韩国Lotte乐天集团

（1）公司简介

（2）公司免税店分布情况

（3）公司免税店经营情况

（4）公司免税店物价水平

（5）公司免税店购物环境

（6）公司免税店客户服务

（7）公司免税店竞争优劣势分析

5.3.3 新罗免税店

（1）公司简介

（2）公司免税店分布情况

（3）公司免税店经营情况

（4）公司免税店物价水平

（5）公司免税店购物环境

（6）公司免税店客户服务

（7）公司免税店竞争优劣势分析

5.3.4 DFS环球免税集团

（1）公司简介

（2）公司免税店分布情况

（3）公司免税店经营情况

（4）公司免税店物价水平

（5）公司免税店购物环境

（6）公司免税店客户服务

（7）公司免税店竞争优劣势分析

5.4 中国领先免税业运营商经营分析

5.4.1 中国免税品（集团）有限责任公司

（1）公司简介

（2）公司经营概况

（3）公司旅游零售业务经营情况

（4）公司免税店分布情况

（5）公司免税店经营商品及品牌

（6）公司免税店物价水平

（7）公司免税店购物环境

（8）公司免税店客户服务

（9）公司免税店竞争优劣势分析

（10）公司发展大事纪

5.4.2 日上免税行（中国）有限公司

（1）公司简介

（2）公司经营概况

（3）公司免税店分布情况

（4）公司免税店经营商品及品牌

（5）公司免税店物价水平

（6）公司免税店购物环境

（7）公司免税店客户服务

（8）公司免税店竞争优劣势分析

（9）公司发展大事纪

5.4.3 珠海市免税企业集团有限公司

（1）公司简介

（2）公司经营概况

（3）公司免税店分布情况

（4）公司免税店经营商品及品牌

（5）公司免税店物价水平

（6）公司免税店购物环境

（7）公司免税店客户服务

（8）公司免税店竞争优劣势分析

（9）公司动态分析

5.4.4 深圳市国有免税商品（集团）有限公司

（1）公司简介

（2）公司经营概况

（3）公司免税店分布情况

（4）公司免税店经营商品及品牌

（5）公司免税店物价水平

（6）公司免税店购物环境

（7）公司免税店客户服务

（8）公司免税店竞争优劣势分析

（9）公司动态分析

5.4.5 中国出国人员服务有限公司

（1）公司简介

（2）公司经营概况

（3）公司免税店分布情况

（4）公司免税店经营商品及品牌

（5）公司免税店物价水平

（6）公司免税店购物环境

（7）公司免税店客户服务

（8）公司免税店竞争优劣势分析

（9）公司动态分析

第6章：领先机场免税店经营分析

6.1 机场免税店主要运作模式

6.1.1 机场免税店运作模式

6.1.2 四种运作模式比较

6.2 国际领先机场免税店经营分析

6.2.1 迪拜国际机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店展示及推广活动

（9）机场免税店竞争优劣势分析

6.2.2 瑞士苏黎世机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店竞争优劣势分析

6.2.3 新加坡樟宜国际机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店展示及推广活动

（9）机场免税店竞争优劣势分析

6.2.4 荷兰史基浦机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店展示及推广活动

（9）机场免税店竞争优劣势分析

6.2.5 英国伦敦希思罗机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店展示及推广活动

（9）机场免税店竞争优劣势分析

6.2.6 法国巴黎戴高乐机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店展示及推广活动

（9）机场免税店竞争优劣势分析

6.2.7 泰国曼谷国际机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店竞争优劣势分析

6.2.8 德国慕尼黑机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店竞争优劣势分析

6.2.9 日本东京成田机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店展示及推广活动

（9）机场免税店竞争优劣势

6.3 中国领先机场免税店经营分析

6.3.1 香港国际机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店竞争优劣势分析

6.3.2 上海浦东机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店展示及推广活动

（9）机场免税店竞争优劣势分析

6.3.3 北京首都国际机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店竞争优劣势分析

6.3.4 大连国际机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营情况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店竞争优劣势

6.3.5 海口美兰机场免税店

（1）机场简介

（2）机场免税店运作模式

（3）机场免税店经营概况

（4）机场免税店经营商品及品牌

（5）机场免税店物价水平

（6）机场免税店购物环境

（7）机场免税店客户服务

（8）机场免税店竞争优劣势分析

第7章：海南免税业投资前景分析

7.1 海南国际旅游岛建设情况

7.1.1 海南国际旅游岛建设概况

（1）海南省发展状况

（2）海南国际旅游岛建设思路的提出及实践

（3）海南国际旅游岛建设规划

（4）海南国际旅游岛建设目标

7.1.2 海南国际旅游岛主要政策进展

（1）出入境管理措施

（2）财税政策

（3）游艇政策

（4）免税商场政策

（5）离岛免税政策

7.2 海南免税业发展状况

7.2.1 海南免税店的类型

（1）机场免税商店

（2）机上免税商店

（3）客运站免税商店

（4）市内免税商店

7.2.2 海南免税店的经营情况

（1）海口美兰机场免税店

（2）三亚国际免税城

（3）海口日月广场免税店

（4）琼海博鳌免税店

（5）海旅免税城

（6）三亚凤凰机场免税店

（7）中服三亚国际免税购物公园

（8）全球精品海口免税城

（9）深免海口观澜湖免税店

7.2.3 海南离岛免税业规模

7.2.4 海南免税业发展的优惠权限

（1）开放航权

（2）中途分程权

（3）免签权

（4）零关税

7.3 海南离境退税政策实施情况

7.3.1 海南离境退税政策背景

7.3.2 海南离境退税政策进展

7.3.3 海南离境退税政策现状

7.3.4 海南国际离境退税展望

7.4 海南国人离岛免税政策展望

7.4.1 海南国人离岛免税政策背景

7.4.2 海南国人离岛免税政策进展

7.4.3 重点国家和地区国人离岛免税店案例分析

（1）韩国济州岛国人离岛免税店案例分析

（2）日本冲绳岛国人离岛免税店案例分析

（3）中国台湾澎湖离岛免税店案例分析

（4）重点国家和地区国人离岛免税政策对比

7.4.4 海南离岛免税政策经济效益分析

7.4.5 海南离岛免税政策效果分析

7.5 海南国际旅游岛投资前景预测

7.5.1 海南省免税市场规模预测

（1）海南省旅游规模预测

（2）海南省旅游结构预测

（3）海南省机场运营情况预测

（4）海南省离岛免税收入预测

7.5.2 三亚市免税市场规模预测

（1）三亚市旅游规模预测

（2）三亚市旅游结构预测

（3）三亚市机场运营情况预测

（4）三亚市免税市场规模预测

第8章：中国免税业投资前景分析

8.1 中国免税业发展前景

8.1.1 免税业发展的影响因素分析

（1）国家政策

（2）免税业对外开放程度

（3）旅游业的发展

（4）机场、口岸的建设

（5）居民消费水平

8.1.2 免税业发展方向

（1）积极争取免税业务新政策

（2）免税业向旅游零售业转型

（3）海外退税实时便利化

（4）免税店、OTA、跨境电商的结合

8.1.3 免税业发展前景

（1）全球免税行业发展前景预测

（2）中国免税行业发展前景预测

（3）中国免税行业发展前景分析

8.2 中国免税业投资前景

8.2.1 免税业投资机遇分析

（1）旅游业逐渐复苏

（2）奢侈品境外消费呈下降趋势

（3）机场、口岸建设升级

（4）免税业向旅游新零售业拓展

（5）海南国际旅游岛建设

8.2.2 免税业投资风险分析

（1）政策风险

（2）人民币汇率变动风险

（3）宏观经济变动风险

（4）进口关税调整风险

（5）自然或意外灾害风险

8.2.3 免税业投资前景分析

（1）免税业市场空间

（2）免税业投资收益

（3）免税业投资方向

（4）免税业官方网销平台投资

1）中华人民共和国进境物品归类表

2）中华人民共和国进境物品完税价格表

3）世界部分国家入境免税限额