软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。现在业务流程外包(BPO)已经成为外包服务新的发展趋势，在未来几年内将成为外包的主要内容。

最近几年随着创业风气的发起，已经涌起创业项目外包公司的兴起，已经不仅仅局限为了降低成本，更多的是为了解决自己雇佣技术人员或者无法管理技术人员的难题。

第一章 软件外包概述

第一节 服务外包阐述

一、服务外包范围界定

二、服务外包的分类和内容

三、BPO和ITO的区别

第二节 软件外包基础概述

一、软件外包意义涵盖

二、软件外包的分类

三、贡献和需求要素分析

第三节 软件外包全流程分析

一、软件外包的宏观流程

二、外包项目和传统项目的异同点

三、控制大中型外包项目的进度与质量

四、流程运转的过程中需要注意的问题

第二章 国内外服务外包产业整体运行态势分析

第一节 世界服务外包行业发展现状

一、世界服务外包市场总体概述

二、世界服务外包市场特点分析

三、世界服务外包市场结构分析

四、全球服务外包领军企业概况

五、全球服务外包产业发展趋势

第二节 中国服务外包行业发展现状

一、十三五服务外包业发展概况

二、服务外包业运行分析

三、中国服务外包行业市场规模

四、中国服务外包业务结构持续优化

五、中国发展服务外包的动因

第三节 中国软件与信息服务外包行业发展规模分析

一、中国服务外包产业规模

二、中国服务外包企业数量

三、中国服务外包从业人数

第四节 中国服务外包行业细分市场运营情况

一、离岸信息技术外包（ITO）

二、业务流程外包（BPO）

三、知识流程外包（KPO）

四、在岸外包服务

第五节 中国服务外包产业发展面临的问题及对策

一、中国服务外包产业面临的主要问题

二、服务外包知识产权问题及发展措施

三、推进中国服务外包产业发展的对策

四、支持服务外包产业发展的金融建议

第六节 未来中国服务外包业前景趋势分析

一、中国服务外包行业发展机遇

二、中国服务外包产业发展展望

三、中国服务外包市场规模预测

四、未来我国服务外包发展趋势

第三章 全球软件外包服务行业运行态势分析

第一节 全球软件外包服务行业发展概况分析

一、全球IT外包的潜在市场规模巨大

二、IT服务外包仍是全球服务外包市场主导

三、全球软件外包发包方现状

四、国际软件外包多元化转移

五、软件外包行业领先国家

六、亚太IT外包市场规模

七、欧美IT外包的业务模式

第二节 全球主要地区IT服务市场发展分析

一、印度IT外包行业发展分析

（一）印度IT外包发展概况

（二）印度IT外包SOWT分析

（三）印度软件外包人才优势

二、日本IT外包市场分析

（一）日本IT市场发展概述

（二）IT外包服务市场特点

（三）日本离岸IT服务市场

三、俄罗斯软件和IT服务业发展现状

四、英国外包企业发展现状分析

五、菲律宾IT外包业的优劣势分析

六、法国的软件服务外包市场分析

第三节 世界软件外包服务产业发展前景预测分析

第四章 中国软件外包服务行业运行环境分析

第一节 中国宏观经济发展环境分析

一、中国GDP增长情况分析

二、工业经济发展形势分析

三、全社会固定资产投资分析

四、社会消费品零售总额分析

五、城乡居民收入与消费分析

六、对外贸易的发展形势分析

第二节 中国软件外包服务行业政策环境分析

一、中国软件产业相关政策分析

二、中国软件外包产业相关政策

三、地方政府促进软件外包政策

四、服务外包示范城市优惠政策

五、金融服务外包产业相关政策

六、《软件产品管理办法》解读

第三节 中国软件外包服务行业社会环境分析

一、中国服务外包人才储备状况

二、服务外包基地与园区设施情况

三、服务外包通信网络设施的现状

第四节 中国软件行业发展环境分析

一、软件产业经济指标分析

二、中国软件产业规模分析

三、中国软件出口情况分析

四、新兴信息技术服务情况

五、软件产业集聚情况分析

六、中国软件企业运行态势

第五章 中国软件外包服务产业运行新形势分析

第一节 中国软件外包服务部分地区经济新增长点分析

一、上海：以浦东为“桥头堡”

二、大连：打造“软件外包之都”

三、西安：“对日外包”为起点

四、广东：主打“粤港澳合作”

第二节 2019-2024年中国软件外包服务市场运行动态分析

第三节 2019-2024年中国软件外包服务部分地区发展分析

一、沈杭联手共建软件服务外包基地

二、济南软件服务外包行业异军突起

三、重庆软件与服务外包产业发展成就

四、宿迁市软件和服务外包业快速发展

第六章 中国承接国际软件外包的现状、模式及对策研究分析

第一节 中国承接国际软件外包的发展速度及质量分析

一、从宏观的产业层面来看，发展速度很快

二、从微观的企业层面看来，发展质量有待提高

第二节 中国承接国际软件外包的主要经营模式分析

一、跨国公司在中国设立的软件研发机构

二、跨国软件公司在中国设立的市场开拓机构

三、中国本土纯粹的国际软件外包企业

四、中国本土研发型的软件外包企业

第三节 中国承接国际软件外包的贡献和需求要素分析

一、直接经济贡献

二、创造就业机会

三、产生技术外溢效应

四、形成产业集群

五、培育国内软件市场等外部性效应

第四节 制约中国承接国际软件外包的因素分析

一、政府财税支持政策定位不明确

二、知识产权保护力度还有欠缺

三、高端人才依然比较紧缺

四、行业协会发展服务能力有待提高

五、融资环境需要改善

第五节 中国承接国际软件外包的政策建议

一、有针对性地提供财税支持

二、完善知识产权保护体系

三、进步加大人才储备

四、加快完善软件园服务体系

五、创造条件协助企业开拓软件外包市场

第七章 全国重点地区软件外包产业运行探析

第一节 北京

一、北京软件外包行业发展现状分析

二、北京软件外包产业发展优势分析

三、北京软件外包产业发展问题剖析

四、北京“十四五”软件服务业规划

第二节 上海

一、上海软件外包行业发展现状分析

二、上海软件外包产业发展动态分析

三、上海对软件外包等产业政策分析

四、上海软件外包产业发展中的问题

五、上海市软件外包发展对策和建议

第三节 大连

一、大连软件外包行业发展现状分析

二、大连高新园区软件外包发展现状

三、大连金融服务外包产业发展分析

四、大连软件外包产业发展前景展望

五、大连软件外包产业发展政策建议

第四节 成都

一、成都服务外包行业发展基础分析

二、成都软件外包行业发展有利条件

三、成都软件外包行业发展现状分析

四、成都金融服务外包行业发展现状

五、成都服务外包产业人才培养情况

六、成都服务外包产业发展规划分析

第五节 西安

一、西安软件外包产业发展优势分析

二、西安服务外包产业发展现状分析

三、西安服务外包产业发展动态分析

四、西安软件外包行业发展中的问题

五、西安软件外包行业发展对策分析

六、西安服务外包“十四五”规划分析

第六节 重庆

一、重庆市软件外包产业发展概述

二、重庆服务外包产业发展现状分析

三、重庆为软件外包业发展制定规划

四、重庆打造西部服务外包接发包中心

五、重庆软件外包行业发展模式剖析

第七节 广东

一、广东服务外包产业发展现状分析

二、广州服务外包产业发展现状分析

三、深圳服务外包产业发展现状分析

第八节 浙江

一、浙江服务外包产业发展现状分析

二、浙江离岸外包产业发展现状分析

三、杭州金融服务外包产业发展现状

四、浙江服务外包“十四五”规划分析

第九节 江苏

一、江苏软件与信息服务外包产业综述

二、主要城市软件与信息外包产业现状

三、江苏软件与信息服务外包企业情况

四、江苏省成立软件外包服务产业联盟

五、江苏省促进工业软件发展行动方案

六、江苏软件服务外包发展SWOT分析

七、江苏软件服务外包发展战略分析

八、江苏软件服务外包产业发展规划

第八章 中国软件外包服务行业竞争情况分析

第一节 中国软件外包服务竞争格局分析

一、全球软件外包行业竞争格局

二、中国软件外包行业竞争格局

三、中国印度软件外包企业比较

第二节 中国软件外包服务总体竞争状况

一、产业竞争程度分析

二、价格竞争分析

三、技术差异化竞争激烈

第三节 中国软件外包服务行业区域格局分析

一、软件外包服务行业区域竞争格局分析

二、服务外包城市投资吸引力排名情况

三、软件外包服务行业人才竞争格局分析

四、中国软件服务外包企业获奖情况

第四节 中国软件外包服务企业提升竞争力策略分析

第九章 中外软件外包服务重点企业发展评述

第一节 IBM

一、公司简介

二、公司经营状况分析

三、在华业务发展情况

第二节 HP

一、公司简介

二、公司经营状况分析

三、在华业务发展情况

第三节 INFOSYS

一、公司简介

二、公司经营状况分析

三、在华业务发展情况

第十章 中国软件开发重点企业竞争力分析

第一节 东软集团股份有限公司

一、企业基本情况

二、企业发展历程

三、企业产品及服务情况

四、企业经营情况

五、企业SWOT分析

第二节 中科软科技股份有限公司

一、企业基本情况

二、企业发展历程

三、企业产品及服务情况

四、企业经营情况

五、企业SWOT分析

第三节 京北方信息技术股份有限公司

一、企业基本情况

二、企业发展历程

三、企业产品及服务情况

四、企业经营情况

五、企业SWOT分析

第四节 浙大网新科技股份有限公司

一、企业基本情况

二、企业发展历程

三、企业产品及服务情况

四、企业经营情况

五、企业SWOT分析

第五节 博彦科技股份有限公司

一、企业基本情况

二、企业发展历程

三、企业产品及服务情况

四、企业经营情况

五、企业SWOT分析

第六节 软通动力信息技术（集团）股份有限公司

一、企业基本情况

二、企业发展历程

三、企业产品及服务情况

四、企业经营情况

五、企业SWOT分析

第七节 文思海辉技术有限公司

一、企业基本情况

二、企业发展历程

三、企业产品及服务情况

四、企业经营情况

五、企业SWOT分析

第八节 上海新致软件股份有限公司

一、企业基本情况

二、企业发展历程

三、企业产品及服务情况

四、企业经营情况

五、企业SWOT分析

第九节 中国软件与技术服务股份有限公司

一、企业基本情况

二、企业发展历程

三、企业产品及服务情况

四、企业经营情况

五、企业SWOT分析

第十节 信华信技术股份有限公司

一、企业基本情况

二、企业发展历程

三、企业产品及服务情况

四、企业经营情况

五、企业SWOT分析

第十一章 未来几年中国软件外包服务市场运行趋势及预测分析

第一节 未来几年中国软件服务外包市场前景分析

一、软件与信息服务外包行业前景分析

二、未来中国软件服务外包产业环境

三、中国软件服务外包产业发展机遇

四、中国金融外包产业市场前景分析

五、国际服务外包产业“十四五”规划

六、软件和信息技术服务“十四五”规划

第二节 未来几年中国软件外包服务市场预测分析

一、全球软件与信息服务外包市场预测

二、中国软件与信息服务外包市场预测

三、中国离岸软件外包服务市场预测分析

四、中国软件外包行业未来竞争趋势分析

第三节 未来几年中国软件外包服务市场盈利预测分析

第十二章 未来几年中国软件外包服务产业投资环境与风险预警分析

第一节 未来几年中国软件外包服务投资环境分析

第二节 未来几年中国软件外包服务投资机遇分析

一、引领北亚、开拓欧美，发展IT应用服务及业务流程外包

二、IT基础设施服务离岸外包领域前景广阔

三、全球制造业设计研发逐渐向发展中国家转移

四、独立软件商在中国增加研发投人

五、鼓励中国大型企业外包非核心IT业务

第三节 未来几年中国软件外包服务投资风险分析

一、产业政策风险

二、行业竞争风险

三、外包成本风险

四、软件质量风险

五、技术风险分析

第四节 未来几年中国软件外包服务投资策略及建议