第一章 物业管理发展概述
第一节 物业管理的定义
一、 物业管理的定义
二、物业管理的起源
三、物业管理的原则
四、物业管理的特性
第二节 物业管理的作用
一、物业管理的主要类型划分
二、物业管理与传统管理的区别
三、物业管理在社会经济中的作用
第三节 物业管理运行机制
一、物业管理市场价格机制
（一）物业管理服务的价值构成
（二）物业管理服务的价格形式
（三）物业管理服务价格的确定
二、物业管理市场供求机制
（一）决定物业管理市场供求的主要因素
（二）物业管理市场的供求规律
三、物业管理市场竞争机制
（一）物业管理市场竞争的必然性
（二）物业管理市场竞争的形式
（三）市场竞争与经济风险有市场竞争就必然存在经济风险
四、物业管理运行机制的功能
（一）适应与协调功能
（二）刺激与创新功能
第二章 中国物业管理市场发展分析
第一节 物业管理市场发展概况
一、物业管理市场现状分析
二、物业管理行业发展特点
1、市场高度分散，行业集中度逐渐提升
2、区域化明显但差距逐渐缩小
3、住宅物业是主要的管理业态
4、劳动密集型，从业人员快速增长
5、盈利模式多元化和立体化
三、物业管理发展推动因素
第二节 物业管理百强企业分析
一、物业管理百强企业排名情况分析
二、物业管理百强企业经营规模分析
三、物业管理百强企业经营绩效分析
四、物业管理百强企业服务品质分析
五、物业管理百强企业发展潜力分析
六、物业管理百强企业社会贡献分析
第三节 物业管理市场开发策略
一、物业管理商业模式创新策略
二、物业管理企业经营策略分析
三、物业管理企业经营策略选择
四、中小物业管理企业经营策略
第三章 上海市物业管理行业发展环境分析
第一节 上海市宏观经济环境分析
一、上海市gdp增长情况
二、上海市固定资产投资
三、上海市居民收支情况
四、社会消费品零售总额
第二节 上海市物业管理行业政策环境分析
一、解读
二、物业管理监管政策分析
（一）物业管理市场主体的监管
（二）物业管理市场客体的监管
（三）物业管理市场价格的监管
（四）物业管理市场竞争的监管
（五）物业管理市场供求的监管
（六）物业管理市场行为的监管
三、上海市住房---支付物业管理费规定
四、上海市公有住宅售后物业服务收费标准
五、上海市业主（使用人）居住信用管理制度
六、上海市办公楼物业管理服务规范
第三节 上海市物业管理行业社会环境分析
一、上海市人口规模情况分析
二、城镇居民人均住房居住面积
三、城镇化进程对物业管理行业的影响
第四章 上海市房地产市场分析
第一节 上海市房地产投资开发分析
一、上海市土地供应情况分析
二、上海市土地成交情况分析
三、上海房地产投资开发情况
第二节 上海市房地产市场供需分析
一、上海市房地产供应状况
（一）房屋施工竣工情况
（二）商品住宅施工竣工情况
（三）商业营业用房施工竣工情况
二、上海市房地产销售情况
（一）商品房屋销售情况
（二）商品住宅销售情况
（三）商业营业用房销售情况
三、上海市房地产成交分析
（一）住宅成交情况
（二）写字楼成交情况
第五章 上海市物业管理市场发展分析
第一节 上海市物业管理市场发展概况
一、上海市物业管理市场现状分析
二、上海市物业管理收费标准规定
三、上海市物业管理行业发展成就
四、上海物业管理满意度调查分析
第二节 上海市物业管理市场竞争分析
一、上海市物业管理行业竞争分析
二、上海市物业管理行业50强企业
第三节 上海市物业管理发展策略分析
一、上海市物业管理面临的问题及对策
二、上海市物业管理企业费用扩展策略
三、上海市物业管理服务品质提升策略
第六章 上海市物业管理市场细分领域发展分析
第一节 上海市住宅物业管理市场分析
一、住宅物业的基本管理内容
1、住宅小区物业管理的内容
2、住宅小区物业管理的对象
3、住宅小区居住设施管理
4、居住环境管理
二、住宅物业管理特点与难点
三、住宅物业费的构成与制定
四、上海市别墅物业管理分析
（一）别墅物业环境特点
（二）别墅物业治安特性
（三）别墅物业服务要点
第二节 上海市商业物业管理市场分析
一、上海市商业地产不同业态管理特点
（一）写字楼的物业管理特点
（二）购物中心物业管理特点
（三）休闲会所物业管理特点
（四）公寓酒店物业管理特点
二、上海优质办公物业市场需求活跃
第三节 上海市工业物业管理市场分析
一、上海市工业物业管理业态特征
二、上海市工业物业管理的特点
三、上海市工业物业管理的难点
四、上海市工业物业管理的思路
五、工业物业管理组织架构设计
六、上海市工业物业管理运营策略
（一）工业物业管理的前期介入
（二）工业物业管理的接管验收
（三）工业物业管理日常管理策略
第四节 上海市公共建筑物业管理市场分析
一、上海市政府机关物业管理
（一）政府机关物业管理模式
（二）政府机关物业管理特点
（三）政府机关物业管理要素
（四）政府物业管理项目招标案例
二、上海市医院物业管理
（一）医院物业管理模式
（二）医院物业管理特点
（三）医院物业管理内容
（四）医院物业管理项目案例
三、上海市学校物业管理
（一）学校物业管理模式
（二）学校物业管理特点
（三）学校物业管理优势
（四）学校物业管理项目案例
第七章 上海市物业管理行业招投标分析
第一节 物业管理招投标综述
一、物业管理招投标的概念
二、物业管理招投标的意义
三、物业管理招标的特点
四、物业管理招投标的原则
第二节 物业管理招标分析
一、物业管理招标的组织机构
二、物业管理招标的范围
三、物业管理招标的方式
（一）公开招标
（二）邀请招标
（三）议标
四、物业管理招标的内容
（一）目标物业规划建设基本情况
（二）物业管理内容
（三）有关事项的说明
第三节 物业管理投标分析
一、物业管理投标的组织机构
二、物业管理投标的流程
三、物业管理投标策略
1、制定物业服务投标的实施细则
2、创造良好的市场竞争秩序
3、物业服务公司应努力提高自身的服务质量
4、政府应加强对物业服务投标的监督与管理工作
5、保证招标信息公开化
6、建立物业服务投标仲裁机构
7、设立专门中立机构组织投标活动
第八章 上海市物业管理重点企业发展现状分析
第一节 上海仁恒物业管理有限公司
一、企业基本情况
二、企业主要业务
三、企业经营情况
四、企业管理优势
第二节 上海达安物业管理有限公司
一、企业基本情况
二、企业主要业务
三、企业经营情况
四、企业管理优势
第三节 上海上实物业管理有限公司
一、企业基本情况
二、企业主要业务
三、企业经营情况
四、企业管理优势
第四节 上海上置物业集团有限公司
一、企业基本情况
二、企业主要业务
三、企业经营情况
四、企业管理优势
第五节 上海明华物业管理有限公司
一、企业基本情况
二、企业主要业务
三、企业经营情况
四、企业管理优势
第六节 上海陆家嘴物业管理有限公司
一、企业基本情况
二、企业主要业务
三、企业经营情况
四、企业管理优势
第七节 上海上房物业服务股份有限公司
一、企业基本情况
二、企业主要业务
三、企业经营情况
四、企业管理优势
第八节 上海东湖物业管理有限公司
一、企业基本情况
二、企业主要业务
三、企业经营情况
四、企业管理优势
第九节 上海科瑞物业管理发展有限公司
一、企业基本情况
二、企业主要业务
三、企业经营情况
四、企业管理优势
第九章 2019-2025年上海市物业管理行业发展趋势及前景分析
第一节 2019-2025年上海市物业管理发展趋势分析
一、住宅物业发展趋势分析
1、规范化的发展方向
2、规模化的发展方向
3、法制化的发展方向
4、信息化的发展方向
二、商业物业发展趋势分析
三、物业管理呈信息化趋势
四、物业管理呈智能化趋势
第二节 2019-2025年上海市物业管理行业前景分析
一、物业管理行业扩展分析
二、物业管理行业前景走向
三、物业顾问服务前景广阔
第三节2019-2025年上海市物业管理行业前景预测