正文目录
第1章：中国O2O市场发展综述13
1.1 O2O基本概念13
1.1.1 O2O的定义13
1.1.2 O2O模式简介13
1.1.3 O2O发展阶段分析15
（1）信息搬运阶段15
（2）线上和线下的联动阶段16
（3）服务标准化的时代16
1.2 O2O市场发展概况16
1.2.1 O2O产业结构图16
1.2.2 O2O市场规模分析17
1.2.3 O2O应用分布情况18
1.2.4 O2O市场细分领域19
1.2.5 O2O市场前景预测21
1.3 O2O市场发展水平评估22
1.3.1 各线城市发展水平评估22
1.3.2 各经济带发展水平评估24
1.3.3 重点城市发展水平评估26
1.3.4 用户群体应用水平研究30
第2章：宠物O2O市场发展状况分析35
2.1 宠物O2O市场规模分析35
2.1.1 宠物O2O市场用户规模35
2.1.2 宠物O2O市场规模预测36
2.1.3 宠物O2O市场细分领域市场份额38
2.2 宠物O2O市场环境分析39
2.2.1 宠物O2O发展政策环境分析39
2.2.2 宠物O2O发展经济环境分析45
2.2.3 宠物O2O发展技术环境分析49
2.3 宠物O2O市场竞争分析49
2.3.1 宠物O2O核心竞争力分析49
（1）运营商户的能力49
（2）运营用户的能力50
（3）可持续的商业模式50
（4）足够资金实力支撑50
（5）团队综合实力的比拼50
2.3.2 宠物O2O垂直领域平台分析50
2.3.3 宠物O2O重点企业竞争格局51
2.3.4 宠物O2O平台未来的竞争方向53
2.4 宠物O2O发展趋势分析53
2.4.1 从轻领域到重领域53
2.4.2 从提升流量到提升管理54
2.4.3 从平台化到交易化54
2.4.4 从PC端到移动端55
第3章：宠物O2O商业模式与生态体系搭建56
3.1 宠物O2O的不同商业组合模式56
3.1.1 线上社区+线下消费/社区56
3.1.2 线上消费/社区+线下社区56
3.1.3 线上消费/社区+线下消费/社区56
3.1.4 线上社区+线下社区56
3.2 宠物O2O商业模式及发展前景57
3.2.1 宠物O2O商业模式的背景与目标57
3.2.2 宠物O2O商业模式的发展现状57
3.2.3 宠物O2O模式的优势劣势分析60
（1）从商家的角度分析60
（2）从消费者的角度分析61
（3）从O2O 平台的角度分析61
3.2.4 宠物O2O商业模式的发展前景62
（1）建立诚信体系62
（2）进一步细分市场62
（3）更多传统行业的参与62
（4）抓住移动商务的发展机遇63
（5）探索更好的盈利模式63
3.3 宠物O2O生态体系的搭建64
3.3.1 宠物O2O生态体系搭建的基础64
（1）宠物行业线下竞争格局分析64
（2）宠物行业线上线下融合趋势66
（3）移动互联网的快速发展69
3.3.2 宠物O2O生态体系搭建的重点70
（1）整合的O2O内循环70
（2）建立跨平台的互动生态圈71
（3）大数据运营与营销72
第4章：宠物O2O产品设计与运营分析73
4.1 宠物O2O产品设计分析73
4.1.1 宠物O2O产品设计的基本内容73
4.1.2 宠物O2O产品设计的基本要求73
4.1.3 宠物O2O产品设计的成功案例75
4.2 宠物O2O数据运营分析76
4.2.1 宠物O2O消费者数据分析76
4.2.2 宠物O2O供应方数据分析77
4.2.3 宠物O2O使用场景分析79
4.2.4 宠物O2O运营效果分析80
4.3 宠物O2O闭环打造与一体化整合81
4.3.1 宠物O2O会员数据的统一81
4.3.2 宠物O2O全触点的采集数据81
4.3.3 宠物O2O大数据中心的构建82
4.4 宠物O2O运营支撑体系设计83
4.4.1 宠物O2OSOP质量体系83
4.4.2 宠物O2O实施/监控83
4.4.3 宠物O2O客服/运维84
4.4.4 宠物O2O现场服务85
4.4.5 宠物O2O数据化运营支撑85
第5章：宠物O2O模式网站综合分析86
5.1 宠物O2O模式网站概述86
5.1.1 宠物O2O模式网站介绍86
5.1.2 宠物O2O模式网站核心功能87
5.1.3 宠物O2O模式网站的特点88
5.1.4 宠物O2O模式网站的优势92
（1）本地化优势92
（2） 真实的消费体验、专业化的服务93
（3） 真实的互动、与地方商家深度融合93
5.2 宠物O2O模式网站类型93
5.2.1 企业建设宠物O2O模式网站形式93
（1）自建“官方商城+连锁店铺”93
（2） 借助第三方平台93
（3） 搭建网上商城94
5.2.2 宠物O2O模式网站运用形式94
（1）交易型O2O销售模式94
（2） 顾问型O2O销售模式94
5.3 宠物O2O模式网站的发展95
5.3.1 宠物O2O模式网站的发展缺陷95
5.3.2 宠物O2O模式网站的发展应对措施95
5.3.3 未来宠物O2O模式网站的发展趋势97
5.4 宠物O2O模式网站的应用分析98
5.4.1 宠物O2O模式网站的实施效益98
5.4.2 宠物O2O模式网站的行业应用99
5.4.3 宠物O2O模式网站的售后服务101
第6章：宠物O2O移动应用市场分析103
6.1 宠物O2O移动应用基本情况103
6.1.1 宠物O2O移动应用用户规模103
6.1.2 宠物O2O移动应用应用款数104
6.1.3 宠物O2O移动应用用户需求104
6.1.4 宠物O2O移动应用市场格局105
6.1.5 宠物O2O移动应用融资情况109
6.2 宠物O2O移动应用细分领域110
6.2.1 宠物O2O移动应用主要分类110
6.2.2 宠物O2O移动应用覆盖情况110
6.2.3 宠物O2O移动应用典型案例111
6.3 宠物O2O移动应用使用行为112
6.3.1 宠物O2O移动应用活跃时段112
6.3.2 宠物O2O移动应用使用频率112
6.3.3 宠物O2O移动应用关联应用113
6.4 宠物O2O移动应用人群分析114
6.4.1 宠物O2O移动应用重点软件省份分布114
6.4.2 宠物O2O移动应用用户城市分布对比114
第7章：宠物行业主要O2O应用模式与案例分析116
7.1 宠物O2O模式一先线上后线下模式116
7.1.1 宠物O2O模式一的定义116
7.1.2 宠物O2O模式一应用现状116
7.1.3 宠物O2O模式一的优劣势116
7.2 宠物O2O模式二先线下后线上模式117
7.2.1 宠物O2O模式二的定义117
7.2.2 宠物O2O模式二应用现状117
7.2.3 宠物O2O模式二的优劣势119
7.3 宠物O2O模式三先线上后线下再线上模式120
7.3.1 宠物O2O模式三的定义120
7.3.2 宠物O2O模式三应用现状120
7.3.3 宠物O2O模式三的优劣势121
7.4 宠物O2O模式应用标杆企业案例分析122
7.4.1 上海豫宠网络科技有限公司122
（1）企业发展历程与现状介绍122
（2）企业O2O模式的价值主张122
（3）企业O2O模式的客户细分122
（4）企业O2O模式的核心资源123
（5）企业O2O模式的关键业务123
（6）企业O2O模式的收入来源124
（7）企业O2O模式的成本结构124
（8）企业O2O模式的合作伙伴124
7.4.2深圳爪爪科技有限公司125
（1）企业发展历程与现状介绍125
（2）企业O2O模式的价值主张126
（3）企业O2O模式的客户细分127
（4）企业O2O模式的核心资源127
（5）企业O2O模式的关键业务128
（6）企业O2O模式的收入来源129
（7）企业O2O模式的成本结构129
（8）企业O2O模式的合作伙伴129
7.4.3 波奇宠物控股有限公司130
（1）企业发展历程与现状介绍130
（2）企业O2O模式的价值主张130
（3）企业O2O模式的客户细分131
（4）企业O2O模式的核心资源131
（5）企业O2O模式的关键业务132
（6）企业O2O模式的收入来源134
（7）企业O2O模式的成本结构134
（8）企业O2O模式的合作伙伴135
7.4.4 北京阿丁特科技有限公司135
（1）企业发展历程与现状介绍135
（2）企业O2O模式的价值主张136
（3）企业O2O模式的客户细分136
（4）企业O2O模式的核心资源137
（5）企业O2O模式的关键业务137
（6）企业O2O模式的收入来源138
（7）企业O2O模式的成本结构138
（8）企业O2O模式的合作伙伴139
7.4.5 北京摸摸宠儿科技有限公司139
（1）企业发展历程与现状介绍139
（2）企业O2O模式的价值主张139
（3）企业O2O模式的客户细分140
（4）企业O2O模式的核心资源140
（5）企业O2O模式的关键业务140
（6）企业O2O模式的收入来源140
（7）企业O2O模式的成本结构141
（8）企业O2O模式的合作伙伴141
第8章：宠物O2O面临的机遇与挑战142
8.1 宠物O2O细分领域投资机会分析142
8.1.1 细分领域一的投资机会142
8.1.2 细分领域二的投资机会142
8.1.3 细分领域三的投资机会143
8.2 宠物O2O细分领域潜力指标分析144
8.2.1 恰当的使用频率144
8.2.2 运营推广的能力145
8.2.3 线下商务谈判能力145
8.2.4 服务能力的匹配146
8.2.5 商业化的设计146
8.3 宠物O2O面临的挑战分析148
8.3.1 宠物O2O切入点的寻找148
（1）客户基数大的领域148
（2）客单价高的领域149
（3）高频高单价领域150
（4）低频高单价领域151
（5）其它的相关领域151
8.3.2 宠物O2O团队的组成152
（1）产品和技术人才的招聘152
（2）线下团队营销推广业务实施153
（3）特殊专业技能人才的配置154
8.3.3 宠物O2O商业模式的选择155
（1）商家到平台到消费者155
（2）服务提供者通过平台直接对接消费者156
（3）商家直接服务消费者156
8.3.4 宠物O2O盈利模式的选择157
8.4 宠物O2O项目主要风险157
8.4.1 流量成本分析157
8.4.2 物流成本分析158
8.4.3 与传统企业的竞争159
图表目录
图表1:O2O模式应用价值15
图表2:O2O产业结构图16
图表3:2017-2022年中国O2O行业市场规模17
图表4:现有O20模式行业分布18
图表5:2022-2028年中国O2O行业市场规模预测21
图表6:一二三城市020发展水平综合评估对比23
图表7:三大经济圈O2O发展水平综合评估对比25
图表8:O2O综合发展水平TOP25城市O2O经济带分布27
图表9:O2O综合发展水平TOP25城市-一线城市排名28
图表10:O2O综合发展水平TOP25城市-省会城市排名28
图表11:O2O综合发展水平TOP25城市-其他城市排名29
图表12:一二三线城市O2O应用轻中重度用户群分布30
图表13:一二三线城市O2O用户休闲时间在网络休闲平台分布情况31
图表14:一二三线城市O2O用户在社交媒体分享意愿32
图表15:一二三线城市O2O用户在社交媒体分享途径32
图表16:一二三线城市O2O用户在社交媒体上回复/评论行为33
图表17:2018-2021年中国养宠人数35
图表18:2017-2022年中国宠物O2O行业市场规模36
图表19:2022-2028年中国宠物O2O行业市场规模预测37
图表20:2021年宠物O2O市场细分领域市场份额38
图表21:宠物食品的相关国家政策和标准43
图表22:中国GDP增长情况分析45
图表23:宠物IP流量变现模式57
图表24:宠物知识内容付费模式58
图表25:宠物社交+宠物O2O+电商的商业模式59
图表26:中国宠物店类型64
图表27:中国宠物门店面积65
图表28:宠物产业链66
图表29:宠物消费结构（%）67
图表30:养宠人群选择线下门店的主要考虑因素68
图表31:O2O生态体系71
图表32:O20产品设计的基本要求74
图表33:宠物O2O消费者数据分析77
图表34:宠物O2O产品定位80
图表35:2017-2022年中国宠物O2O利润规模80
图表36:客服（O2O）岗位职责84
图表37:宠物O2O模式网站核心功能87
图表38:宠物O2O模式网站的特点91
图表39:宠物店面临的3大痛点96
图表40:宠物O2O模式网站的实施效益99
图表41:宠物O2O平台开创新运营方式100
图表42:2018-2021年宠物O2O移动应用用户规模103
图表43:中国互联网宠物APP下载情况分析104
图表44:各种类型宠物APP106
图表45:68款宠物相关APP示意图107
图表46:68款APP下载量占比108
图表47:铃铛宠物和有宠111
图表48:2021年宠物O2O移动应用活跃时段112
图表49:宠物O2O移动应用使用频率112
图表50:宠物O2O移动应用省份分布TOP115
图表51:上海豫宠网络科技有限公司客户细分122
图表52:上海豫宠网络科技有限公司关键业务123
图表53:上海豫宠网络科技有限公司O2O模式的收入来源124
图表54:上海豫宠网络科技有限公司O2O模式的成本结构124
图表55:上海豫宠网络科技有限公司合作伙伴124
图表56:深圳爪爪科技有限公司O2O模式的收入来源129
图表57:深圳爪爪科技有限公司O2O模式的成本结构129
图表58:波奇宠物控股有限公司收入来源134
图表59:波奇宠物控股有限公司公司O2O模式的成本结构134
图表60:北京阿丁特科技有限公司客户细分136
图表61:北京阿丁特科技有限公司O2O模式的收入来源138
图表62:北京阿丁特科技有限公司O2O模式的成本结构138
图表63:北京阿丁特科技有限公司合作伙伴139
图表64:北京摸摸宠儿科技有限公司客户细分140
图表65:北京摸摸宠儿科技有限公司O2O模式的收入来源140
图表66:北京阿丁特科技有限公司O2O模式的成本结构141
图表67:宠物O2O客户基数大的领域148
图表68:宠物O2O客单价高的领域149
图表69:宠物食品150
图表70:O2O营销活动策划需要注意的三大核心要点153
图表71:O2O项目一般需要以下这几类人才155
图表72:导致宠物活体交易平台发展不顺的原因161
图表73:未来宠物O2O发展162
