第1章：中国物业管理行业发展综述

1.2 物业管理行业政策规划环境

1.2.1 行业管理体制分析

1.2.2 行业发展国家性政策

1.2.3 行业发展区域性政策

1.2.4 政策环境对行业影响

1.3 物业管理行业技术环境分析

1.3.1 物业管理技术现状

1.3.2 物业管理技术趋势

1.4 物业管理行业需求环境分析

1.4.1 上游房地产市场

1.4.2 下游商务市场

（1）国内消费市场运行总体基本平稳

（2）对外贸易情况

（3）吸收外资情况

（4）服务外包情况

（5）服务贸易情况

第2章：国际物业管理行业发展经验借鉴

2.1 美国物业管理行业发展分析

2.1.1 美国物业管理概况

2.1.2 美国物业管理的特点

（1）专业化管理

（2）服务周到

（3）职业化体系完备

2.1.3 中美物业管理的比较

（1）关于业主委员会的性质

（2）关于业主物业费拖欠问题

（3）物业管理公司的服务

2.1.4 美国物业管理的可借鉴之处

（1）推行多样化物业服务模式

（2）搭建公共服务平台

（3）加快引入物业保险

2.2 英国物业管理行业发展分析

2.2.1 英国物业管理概况

2.2.2 英国物业管理的特点

（1）物业管理行业由行业协会负责协调

（2）物业管理行业高度市场化

2.2.3 中英物业管理的比较

2.2.4 英国物业管理的可借鉴之处

2.3 日本物业管理行业发展分析

2.3.1 日本物业管理概况

2.3.2 日本物业管理的特点

（1）超前管理意识

（2）高度重视清洁工作

（3）重视各类人员的培训

2.3.3 中日物业管理的比较

（1）日本物业管理有法可依、有章可循

（2）日本物业管理成本较低

2.3.4 日本物业管理的可借鉴之处

（1）重视消防安全和残疾人设施

（2）充分考虑环保节约

（3）运用先进的技术和管理理念

2.4 新加坡物业管理行业发展分析

2.4.1 新加坡物业管理概况

2.4.2 新加坡物业管理的特点

2.4.3 中新物业管理的比较

2.4.4 新加坡物业管理的可借鉴之处

第3章：中国物业管理行业发展现状分析

3.1 物业管理行业发展规模分析

3.1.1 物业管理行业的市场规模

（1）物业管理行业企业规模

（2）物业管理行业从业人员规模

3.1.2 物业管理行业的服务规模

3.2 物业管理行业的服务结构分析

3.2.1 物业服务的区域结构

（1）百强企业数量区域分布

（2）百强企业管理项目区域分布

3.2.2 物业服务的业务结构

3.2.3 服务的物业类型结构

3.3 物业管理行业经营业绩分析

3.3.1 物业管理行业经营收入分析

3.3.2 物业管理行业盈利能力分析

3.3.3 物业管理行业经营效率分析

3.4 物业管理行业主要财务指标

3.4.1 行业偿债能力状况

（1）物业服务行业资产负债率分析

（2）物业服务行业已获利息倍数分析

（3）物业服务行业速动比率分析

（4）物业服务行业带息负债比率分析

3.4.2 行业盈利能力状况

（1）物业服务行业净资产收益率分析

（2）物业服务行业总资产报酬率分析

（3）物业服务行业营业收益率分析

（4）物业服务行业盈余现金保障倍数分析

（5）物业服务行业成本费用利润率分析

（6）物业服务行业资本收益率分析

3.4.3 行业运营成本状况

3.4.4 行业发展能力状况

（1）物业服务行业营业增长率分析

（2）物业服务行业资本保值增长率分析

（3）物业服务行业营业利润增长率分析

（4）物业服务行业总资产增长率分析

（5）物业服务行业技术投入比率分析

3.5 物业管理行业市场拓展能力分析

3.5.1 物业管理多业务拓展分析

3.5.2 物业管理合同储备项目分析

3.6 物业管理行业的服务质量分析

3.6.1 物业管理服务的分类

（1）物业管理公共服务

（2）物业管理专项服务

（3）物业管理特约服务

3.6.2 物业管理服务质量分析

（1）专业分包服务分析

（2）业主满意度分析

3.7 物业管理收费方式的比较分析

3.7.1 物业管理费的构成

3.7.2 物业管理费的用途

3.7.3 物业管理收费方式的比较分析

（1）物业管理的两种收费方式

（2）两种收费方式的比较分析

3.7.4 物业管理费收取存在的问题及对策

第4章：中国物业管理行业细分市场分析

4.1 住宅物业管理市场分析

4.1.1 政策背景下住宅投资情况分析

4.1.2 住宅物业市场供求形势分析

4.1.3 住宅物业管理主要企业分析

4.1.4 住宅物业管理市场需求分析

4.2 商业物业管理市场分析

4.2.1 商业物业开发投资分析

4.2.2 商业物业市场供求形势分析

4.2.3 商业物业管理主要企业分析

4.2.4 商业物业管理市场需求分析

4.3 其他物业管理市场分析

4.3.1 其他商品房物业市场分析

（1）其他物业行业投资分析

（2）其他物业开发建设分析

（3）其他物业市场销售分析

（4）其他物业销售价格分析

4.3.2 其他物业管理市场需求分析

4.3.3 其他物业管理类招标情况

第5章：中国重点城市物业管理市场分析

5.1 深圳物业管理行业发展分析

5.1.1 深圳物业管理行业发展规模

5.1.2 深圳物业管理企业的资质结构

5.1.3 深圳物业管理业的人才结构

5.1.4 深圳物业管理经营状况分析

（1）在管物业管理项目的规模分析

（2）在管物业服务项目的业态结构

5.1.5 深圳物业管理业竞争状况分析

5.1.6 深圳物业管理的发展前景

5.2 上海物业管理行业发展分析

5.2.1 上海物业管理行业发展规模

5.2.2 上海物业管理企业的资质结构

5.2.3 上海物业管理经营收入分析

5.2.4 上海物业管理业竞争状况分析

5.2.5 上海物业管理的发展前景

（1）上海市房地产开发投资分析

（2）上海市物业管理市场需求现状分析

（3）上海市新增物业管理需求预测

5.3 北京物业管理行业发展分析

5.3.1 北京物业管理行业发展规模

5.3.2 北京物业管理企业的资质结构

5.3.3 北京物业管理经营收入分析

5.3.4 北京物业管理经营效益分析

5.3.5 北京物业管理业主满意度分析

5.3.6 北京物业管理业竞争状况分析

5.3.7 北京物业管理的发展前景

5.4 广州物业管理行业发展分析

5.4.1 广州物业管理行业发展规模

5.4.2 广州物业管理经营收入分析

5.4.3 广州物业管理经营效益分析

5.4.4 广州物业管理业竞争状况分析

5.4.5 广州物业管理的发展前景

第6章：中国物业管理行业竞争结构分析

6.2 我国物业管理行业竞争结构分析

6.2.1 现有企业间的竞争分析

6.2.2 潜在进入者威胁分析

（1）房地产开发商

（2）物业管理的专业分承包商

（3）房地产中介代理公司

（4）酒店业

（5）渠道运营商

6.2.3 替代品威胁分析

6.2.4 对消费者议价能力分析

6.2.5 对供应商议价能力分析

6.2.6 物业管理行业竞争结构图

6.3 物业管理行业竞争趋势分析

6.3.1 物业管理企业竞争市场化

6.3.2 物业管理企业经营集团化

6.3.3 物业管理企业专业服务分包化

6.3.4 物业管理行业竞争白热化

6.3.5 物业管理内容创新化

6.3.6 物业管理企业竞争全球化

第7章：中国物业管理行业领先企业分析

7.1 物业管理行业竞争排名分析

7.1.1 物业管理服务规模竞争排名

7.1.2 物业管理服务质量竞争排名

7.1.3 物业管理服务满意度排名

7.1.4 物业管理企业成长性排名

7.1.5 物业管理市场化运营排名

7.1.6 商业物业管理企业排名

7.2 物业管理企业标杆企业分析

7.2.1 中航物业管理有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业合作伙伴分析

（5）企业物业区域分布情况

（6）企业经营优劣势分析

（7）企业最新发展动向

7.2.2 北京首都开发控股（集团）有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业区域分布情况

（5）企业经营优劣势分析

7.2.3 广东省华侨物业发展有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业区域分布情况

（5）企业经营优劣势分析

7.2.4 上海锐翔上房物业管理有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业合作伙伴分析

（5）企业物业区域分布情况

（6）企业经营优劣势分析

7.2.5 天津市天房物业管理有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业区域分布情况

（5）企业经营优劣势分析

7.2.6 四川嘉宝资产管理集团股份有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业合作伙伴分析

（5）企业物业区域分布情况

（6）企业经营优劣势分析

（7）企业最新发展动向

7.2.7 绿城物业服务集团有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业区域分布情况

（5）企业经营优劣势分析

7.2.8 兰州城关物业服务集团有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业合作伙伴分析

（5）企业物业区域分布情况

（6）企业经营优劣势分析

7.2.9 长城物业集团股份有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业区域分布情况

（5）企业经营优劣势分析

7.2.10 北京网信物业管理有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业区域分布情况

（5）企业经营优劣势分析

7.2.11 广州珠江物业酒店管理有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业合作伙伴分析

（5）企业物业区域分布情况

（6）企业经营优劣势分析

7.2.12 重庆华宇物业服务集团有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业区域分布情况

（5）企业经营优劣势分析

7.2.13 招商局物业管理有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业合作伙伴分析

（5）企业物业区域分布情况

（6）企业经营优劣势分析

7.2.14 成都金房物业集团有限责任公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业合作伙伴分析

（5）企业物业区域分布情况

（6）企业经营优劣势分析

7.2.15 深圳市物业管理有限公司经营情况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主业及物业项目类型

（3）企业物业经营规模分析

（4）企业物业合作伙伴分析

（5）企业物业区域分布情况

（6）企业经营优劣势分析

第8章：中国物业管理行业发展前景与发展策略

8.1 物业管理发展前景与面临的风险分析

8.1.1 行业发展前景与机会分析

8.1.2 行业发展面临的风险分析

8.2 中国物业管理企业的发展策略

8.2.1 大型物业管理企业发展策略

8.2.2 中小型物业管理企业发展策略

8.3 移动互联网时代的物业企业商业模式转型

8.3.1 O2O社区电子商务模式

8.3.2 资产运营与管理商模式

8.3.3 社区居家养老模式