电信业务（TelecommunicationBusiness）指的是电信网向公众提供的业务。电信业务根据业务类型分类为基础电信业务和增值电信业务；根据提供业务的网络，可以分为固定电信业务和无线电信业务等。

报告目录：

第一章、近几年全球电信业务市场发展现状与特点

(一)发展现状

1、全球电信市场出现复苏迹象

2、电信用户规模又攀新高，区域发展极不平衡

3、业务总体收入保持增长，收入结构发生明显变化

4、移动通信业务引领全球电信业务市场发展

5、固定通信业务难以扭转继续下滑趋势

(二)发展特点

1、各国电信管制政策随市场波动出现了新的变化

2、从基础网络运营到信息服务运营

3、价值链的运营模式初步显现端倪

4、宽带业务发展迅猛

(三)重点区域电信业务发展概况

1、欧美：开源节流促进恢复性增长

2、日韩：全球5G发展的先导

3、非洲：电信业务发展的新兴区域

第二章、中国电信业务市场发展现状与特点

(一)发展现状

 (二)发展特点

1、移动电话用户规模超过固定电话

2、规模与效益并重成为宽带发展的新模式

3、无线市话成为固网运营商业务增长的主要驱动力

4、移动数据业务种类繁多，短信息业务依然位居主流

5、价格、品牌与服务成为运营商的重要竞争手段

(三)重点省市电信业务发展概况

第三章、近几年中国电信业务市场结构分析

(一)固定通信业务市场

1、固定网本地电话业务饱和增长

2、固定网长途电话业务下降趋缓

3、IP电话业务加剧分流传统长途电话业务

4、无线市话冲击移动通信市场

(二)移动通信业务市场

1、GSM业务发展成熟，保持金牛地位

2、CDMA业务力求盈利，用户规模进一步放大

(三)数据通信业务市场

1、传统数据专线业务受到IP业务的冲击

2、各类数据通信业务处于不同的生命周期阶段

(四)增值业务市场

1、移动数据业务促进价值链合作发展

2、窄带拨号仍是主要接入方式，宽带接入增长迅猛

第四章、近几年中国主要电信运营商业务市场竞争分析

(一)业务发展情况

1、中国电信：整体优势明显

2、中国网通：整合内部资源

3、中国移动：业务和服务双领先

4、中国联通：GSM与CDMA两网协调发展

5、铁通公司：资产剥离加快市场化运作

(二)市场竞争分析

1、价格竞争仍是运营商最有效的竞争手段

2、与终端设备捆绑降低用户入网门槛

3、业务组合提高对用户的粘着性

4、通过业务差异化提升品牌竞争优势

5、用户需求的多样化催生价值链竞争

第五章、近几年中国电信业务市场发展因素

(一)电信监管的完善程度和执行力度

(二)用户可支配通信支出

(三)移动化、个性化、多样化的用户需求

(四)通信技术的应用与发展

第六章、近几年中国电信业务市场趋势分析

(一)个性体验的需求促进电信业务的多元化发展

(二)宽带业务继续保持高速增长

(三)多种标准制式的3G技术将并行发展

(四)CDMA的赢利空间广阔

(五)全业务竞争成为电信未来竞争的主要方向

第七章、近几年中国电信业务市场发展预测

(一)电信业务收入预测

(二)电信分类业务预测

1、移动用户预测

2、固定用户预测

3、宽带用户预测

4、IP电话业务预测

第八章、市场发展策略建议

(一)细分和引导用户需求，设计合理的电信业务模式

(二)构建共赢的价值链，以应用与内容建设推动宽带业务发展

(三)适应网络演进趋势，依托新技术开发新业务

(四)加强CDMA网络建设与优化，规模与效益并重发展

(五)建立合理的竞争体系，避免过度竞争

(六)健全服务体系，提高用户满意度和忠诚度

图表目录：

图1全球电话用户发展规模

图2全球电话用户区域发展情况

图3近几年全球电话用户区域分布

图4全球电信业务收入发展情况

图5全球移动电话用户发展规模

图6全球固定电话用户发展规模

图7全球固定通信业务收入增长变化

图8非洲电话用户发展情况

图9非洲移动电话用户发展占全球发展的比重

图10中国电话用户发展规模

图11中国电信业务收入发展规模

图12近几年中国电信业务结构

图13中国电信业投资规模

图14中国移动通信市场中的竞争环境

图15中国移动电话与固定电话发展对比

图16近几年中国无线市话用户发展规模

图17近几年中国短信业务量发展