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云是网络、互联网的一种比喻说法，过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。

云服务是基于互联网的相关服务的增加、使用和交互模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务，可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务，它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。

中小企业云服务发展现状

1.湖南省累计实现中小企业“上云”41.07万家

2021年，湖南启动实施《中小企业“两上三化”三年行动计划（2021-2023年）》，截至2021年底，全省累计实现中小企业“上云”41.07万家、“上平台”18196家。

据了解，“两上三化”是指“上云、上平台”和“数字化改造、网络化协同、智能化升级”。近年来，湖南省坚持把加快推进数字产业化和产业数字化作为重点工作来抓，通过引导中小企业广泛应用新一代信息技术，提升先进制造能力和经营管理水平。2021年，湖南共推动82066家中小企业“上云”，5676家中小企业“上平台”，“两上”任务超额完成。其中，长沙新增“上云”中小企业数量遥遥领先于其他市州。

随着“两上”任务的超额完成，湖南“三化”转型也初具成效。2021年，湖南组织实施制造业“三化”重点项目628个，完成投资超160亿元。

湖南省委工信厅相关负责人表示，2022年，湖南工信系统、各云服务机构和工业互联网平台要继续紧紧围绕打造“三个高地”、践行“四新使命”、落实“五项要求”战略目标和使命任务，进一步深入推进中小企业“两上三化”行动，提升中小企业竞争力，推动制造业数字化转型。

2.中小企业数字化的“内忧外患”

根据IDC、Cartner等相关机构的统计数据显示，疫情使得企业上云加速了至少1至3年。

从具体到精确的数据来看，根据《2021中国数字企业白皮书》调研显示，数字化转型在行业处于快速追随者地位的企业数量占比逐年上升，由2018年的17.1%上升到2019年的40.8%、2020年的46.5%，2021年进一步上升到47.5%。

另外，从数字化转型投入的金额来看，企业数字化转型的年平均投入额有所增加。2021年，近14%的企业反映年平均投入额在1亿元以上，2020年该比例为9%。

在新冠疫情的冲击下，很多中小企业命悬一线。另外一方面，疫情也改变着普通C端消费者的消费行为，疫情这种特殊消费环境，驱动着企业的销售、服务模式在转变，一些在线消费方式、送货到家服务、远程办公模式迎来了有史以来最大的发展机遇。

一个正在发生的变化是，传统的以生产为主导的商业经济模式已经无法支撑企业降本增效的需求，数据驱动企业运营模式发生变革已经成为必然的趋势。

随着数字经济时代的到来，传统技术并不能很好地满足产业在网络化、平台化、智能化等方面的需求。

而以云计算为代表的新兴技术能够实现企业信息技术软硬件的改造升级，加速数据的流通、汇集、处理和价值挖掘，有效地提升了应用的生产率和企业生产效能。

除了中小企业自身“四面楚歌”之外，国家政策方面也频频落子中小企业数字化转型，加持数字经济的发展。

中小企业云服务发展趋势

2021年是“十四五”开局之年，也是构建新发展格局的起步之年。“十四五”蓝图已绘就，在以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的发展格局下，中小企业上云已经成为国家发展的重要方向，也是企业数字化转型的刚需。而在今年刚刚结束的“两会”期间，多位全国人大代表和政协委员针对“中小企业上云”提案。

中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长何宝宏认为，中小企业上云既是国家近年来的发展方向，也是企业数字化转型的刚需。

一方面，我国高度重视云计算产业发展。2015年，国务院先后出台三项与云计算密切相关的政策文件，为云计算发展奠定了重要政策基础；2017年，工信部发布《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》，提出我国云计算发展的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施；2018年，工信部、发改委、财政部和国资委联合印发《促进大中小企业融通发展三年行动计划》，文中指出，支持中小企业业务系统向云端迁移，依托云平台构建多层次中小企业服务体系。2020年工信部实施《中小企业数字化赋能专项行动方案》，发改委和网信办联合印发了《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，鼓励云计算与大数据、人工智能、5G等新兴技术的融合，推动传统企业数字化转型。

另一方面，企业上云是数字化转型必经之路。传统的以生产为主导的商业经济模式已无法支撑企业降本增效的需求，数据驱动企业运营模式发生变革已经成为必然的趋势。随着数字经济时代的到来，传统技术并不能很好地满足产业在网络化、平台化、智能化等方面的需求。以云计算为代表的新兴技术能够实现企业信息技术软硬件的改造升级，创新应用开发和部署工具，加速数据的流通、汇集、处理和价值挖掘，有效提升应用的生产率。同时，云原生技术能够彻底改变传统信息基础设施架构，加速基础设施的敏捷化，进一步提升企业生产效能。

中小企业云服务的挑战与机遇

近几年，在相关政策推动下，我国企业上云尤其是中小企业上云上平台意识和积极性明显提升，中小企业上云比例和应用深度大幅度提升，中小企业上云生态不断优化。根据中国信息通信研究院的云计算发展调查报告，2020年我国已经应用云计算的企业占比达到72.1%，较2019年上升了6%。

在抗击新冠肺炎疫情与复工复产中，明显的感受到中小型企业用云、用平台也进一步活跃起来也，很大程度上加速提升企业对云服务，特别是SaaS服务的接受度和认可度。但部分中小企业对如何进一步上云上平台存在一些疑虑，何宝宏指出主要存在于三方面：

一是在中小企业上云过程中缺少行业对其阶段、目标和能力的专业化指导，上云路径仍不清晰。根据企业上云的不同阶段，中小企业需要云服务商以及第三方机构从咨询、规划、评估、建设落地、供需平台、软件工具、行业解决方案以及运维运营等环节，帮助其实现不同阶段的能力建设和工具软件选型，逐步提高信息化的，保障企业在数字化转型中的顺利推进。

二是面向行业及垂直领域的云服务能力不够完善。伴随着企业上云进程的不断深入，企业上云从资源上云逐步进入到应用上云，企业希望云平台尤其是SaaS服务进一步聚焦行业及垂直领域特色和需求，解决行业业务痛点问题，能够更好地服务于行业企业。

三是企业上云上平台后效果收益缺乏评估依据。需要鼓励上云企业从资源采购规模和利用率、业务效率提升情况、经济效益和社会效益等方面对企业上云上平台后效果进行评估，促进企业上云积极性，增强企业用云信心。

四是需要政策持续引导企业上云上平台。鼓励完成基础设施上云的企业结合行业特色和业务属性，加快应用SaaS服务，从资源上云阶段稳步进入应用上云阶段；引导还未上云的企业尤其是中小微企业以SaaS服务为始起步登云，从单向应用入手，解决订单和增收等切实痛点问题，增强上云信心；鼓励上云企业分享经验，促进上云环境逐步优化，效能全面提升。

中小企业上云上平台近几年一直是被行业关注的重点话题，国家也陆续发布相关政策指引企业上云上平台，中小企业上云上平台将成为行业发展的大趋势。

中小企业云服务发展要加强以下几方面能力：

一是加快培育一批符合中小企业需求的数字化平台服务商，尽快帮助中小企业在平台建设、资源整合等方面提供符合企业需求的产品和解决方案；

二是积极引导数字化服务商丰富面向中小企业的云服务，推动中小企业设备上云和业务系统向云端迁移，更加便捷的使用云资源；

三是加强供需对接平台建设，通过搭建资源和能力共享平台，引入一批数字化可信服务商，为中小企业提供覆盖原材料采购、人员招聘、研发设计、生产制造、销售运营等覆盖企业全流程的服务；

四是组织开展宣传培训，推广中小企业上云实践典型案例，形成一批有影响力、带动力的中小企业上云典范。

中小企业云服务行业市场前景如何？智研瞻产业研究院发布的《2022-2028年中国中小企业云服务行业市场报告》详细分析了中小企业云服务行业环境、世界中小企业云服务行业发展状况、近5年世界中小企业云服务行业发展趋势、中国中小企业云服务行业市场调查情况、中国中小企业云服务行业数据调查、中国中小企业云服务用户度市场调查情况、中国中小企业云服务产业市场竞争格局、中国中小企业云服务行业重点厂商、中小企业云服务产业投资价值等，帮助企业和投资者了解中小企业云服务行业的市场投资价值。

智研瞻产业研究院专注于研究中国与全球市场细分产业发展动向与变迁趋势，为企业高层、市场投资人士、咨询行业人士等提供行业分析报告、细分市场研究、市场调研报告服务，分析市场现状及未来发展趋势并提出建设性意见，为行业投资者和企业经营者提供参考依据。